كيف تربط قائمة التحقق من مقاييس تجربة المستخدم بين الأعمال والبحث لتحقيق تأثير أكبر

بالنسبة للشركات، تُعدّ مقاييس تجربة المستخدم أكثر من مجرد أرقام على لوحة معلومات، بل تعكس أداء المنتج في ظروف واقعية. عند مواءمتها مع أهداف العمل، يُمكن لمقاييس تجربة المستخدم أن:

• تُحسّن عملية اتخاذ القرار لدى أصحاب المصلحة

تُمكّن مقاييس تجربة المستخدم أصحاب المصلحة من اتخاذ قرارات مدروسة، بدلاً من الاعتماد على الحدس فقط. فالقرارات المدعومة ببيانات المستخدم ذات الصلة تُؤدي إلى نتائج أفضل.

• تُساعد في جمع آراء المستخدمين الصادقة

تُخبر مقاييس تجربة المستخدم عن رأي المستخدم الحقيقي تجاه منتجك أو خدمتك. تُسلّط الآراء الواردة عبر مقاييس تجربة المستخدم الضوء على العيوب التي ربما فاتتها أثناء الاختبار أو ظهرت في ظروف خاصة بالمستخدم.

• تُساعد في تحديد أنماط المستخدم

تراقب مقاييس تجربة المستخدم المنتجات وكيفية تفاعل المستخدمين معها. كما تُساعد في تحديد سبب استخدام بعض المستخدمين للمنتج لفترات أو سبب توقفهم عنه تمامًا. كما تُساعد في تحديد نقاط الضعف لدى المستخدمين، والعقبات التي يواجهونها في رحلة استخدامهم، ومجالات التحسين.