تأثير اختبار المستخدم على تصميم المنتج التكراري
وفقًا لكلايتون كريستنسن، أستاذ في كلية هارفارد للأعمال، يتم طرح ما يقرب من 30 ألف منتج جديد كل عام، وتفشل 95% منها. إذا كنت لا تريد أن تكون جزءًا من 95%، فستحتاج إلى اختبار المستخدم قبل إطلاق منتجك التالي. لماذا؟
يعد اختبار المستخدم جزءًا لا غنى عنه من عملية تصميم المنتج، حيث يلعب دورًا حاسمًا في ضمان تلبية المنتج لاحتياجات وتوقعات جمهوره المستهدف. يساعد اختبار المستخدم فرق المنتج في تحديد المنتج وتحسينه ليس فقط أثناء مرحلة التصميم والتطوير ولكن أيضًا بعد الإطلاق.
إذا لم تقم بالتحقق من صحة قرارات التصميم الخاصة بك ولم تقم بالتحقق الواجب بدءًا من البحث واختبار المستخدم، فقد ينتهي بك الأمر إلى إطلاق منتج لا يتماشى مع احتياجات المستخدم وتوقعاته، مما يؤدي حتماً إلى تفويت النتائج التجارية المتوقعة. لتجنب ذلك، من الأهمية بمكان التركيز على المستخدمين النهائيين من المراحل المبكرة وتنفيذ اختبار المستخدم في كل مرحلة من مراحل تطوير المنتج.
يمكن لفريق المنتج الاختيار بين العديد من الطرق المعروفة لطرح المنتج، والتي تركز معظمها حاليًا على نهج يركز على المستخدم ودعم اختبار المستخدم في المراحل المختلفة. دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق:
التفكير التصميمي و Lean UX بالكامل حول مدخلات المستخدم، مما يسمح لفرق المنتج بإنشاء قطعة أثرية بالتعاون مع الجمهور النهائي الذي سيستخدم هذا المنتج أو الخدمة المحددة.
سباقات التصميم والتطوير السريع، في حين أن جميع الطرق التي تركز على المستخدم، على الاختبار السريع والتكرار المتكرر الذي يتغذى على تعليقات المستخدم، مما يدعم اعتماد البحث النوعي والكمي من تصميم المفهوم، طوال تطوير المنتج.
على العكس من ذلك، فإن بعض المنهجيات الأكثر تركيزاً على الأعمال التجارية مثل Six Sigma أو Waterfall “القديمة” لا تأخذ في الاعتبار بشكل مباشر تعليقات المستخدمين في مرحلة تطوير المنتج، مما يزيد من خطر إطلاق منتج “لا يريده أحد”.
في كل طريقة تركز على المستخدم، يمكن أن يساعد اختبار المستخدم أصحاب المنتجات والمصممين والمسوقين بطرق مختلفة، بدءًا من فهم جمهورهم بشكل أفضل إلى، على سبيل المثال، تقديم ملاحظات دقيقة حول قابلية الاستخدام حول واجهة سريعة الاستجابة.
باعتبارك مدير منتج، يجب أن يكون هدفك هو تعظيم فوائد اختبار المستخدم في مؤسستك، وتقليل جميع المخاطر المرتبطة بإطلاق منتج أو ميزة جديدة.
دور وفوائد اختبار المستخدم في تصميم المنتج
إن اختبار فكرتك أو منتجك أو منتجك الأدنى قابلية للتطبيق مع مستخدمين حقيقيين يمكن أن يساعد فريق المنتج في الجوانب التالية:
التحقق من صحة مفاهيم وقرارات التصميم
إن التحقق من صحة مفاهيم التصميم والقرارات قد يكون بمثابة نقطة تحول في منتجك. يمكنك قياس عقلية المستخدمين. ويمكنك التحقق من مدى بساطة تصميماتك وسهولة استخدامها وفعاليتها بما يكفي للمستخدمين النهائيين.
تحديد مشكلات قابلية الاستخدام
باستخدام بعض الطرق المحددة في اختبار المستخدم، مثل اختبار النماذج الأولية أو جلسات مراقبة الوظائف، يمكنك مراقبة وتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجك بشكل مباشر. ما نوع مشكلات الوظائف التي يواجهونها؟ ما الذي يربكهم؟ هل هناك أي ميزات يجدونها مفيدة أو زائدة عن الحاجة بشكل خاص؟ ما مدى سهولة التنقل؟ هل يواجهون أي مشكلات تتعلق بإمكانية الوصول؟ ما هي الاقتراحات التي لديهم للتحسين؟ كيف تتوافق تجربة المستخدم الإجمالية مع توقعاتهم واحتياجاتهم؟
يمنحك اختبار المستخدم ميزة تنافسية
يعد ملاءمة المنتج للسوق والتميز أحد الأهداف الأساسية لمدير المنتج. من خلال إجراء اختبار المستخدم، يمكنك التميز عن الآخرين لأنك تفهم بشكل مباشر ما يحتاجه المستخدمون ويفضلونه ويقدرونه.
وكنتيجة مباشرة لذلك، فإن ملاءمة منتجك للسوق ستكون أكيدة، وستحقق منتجاتك نجاحاً باهراً.
هل ترغب في معرفة المزيد عن اختبار المستخدم مقابل اختبار قابلية الاستخدام ؟ في المقالة المرتبطة، نستكشف كلا الأمرين بالتفصيل ونساعدك في اختيار الوقت المناسب لتشغيل أحدهما مقابل الآخر.
تقليل تكلفة التطوير والوقت
تخيل إطلاق منتج دون اختباره من قبل المستخدمين، ثم ينتهي بك الأمر بعدد هائل من تعليقات المستخدمين. سيؤدي هذا إلى زيادة تكاليف التطوير واستخدام الموارد بشكل كبير بسبب الحاجة إلى تكرارات وإصلاحات متعددة.
يمكن أن يساعدك اختبار المستخدم في تجنب هذه التكلفة الإضافية، مما يضمن دورة تطوير أكثر كفاءة. يوفر هذا النهج الاستباقي الوقت والمال ويؤدي إلى منتج نهائي أكثر صقلًا وسهولة في الاستخدام.
في هذه المرحلة، قد تسأل نفسك:
في أي مرحلة من تصميم المنتج يجب أن أبدأ في البحث في اختبار المستخدم؟
الحقيقة هي أن اختبار المستخدم يجب أن يكون موجودًا في كل مرحلة من مراحل عملية تصميم المنتج. لا توجد حلول وسط إذا كنت تريد تقديم منتجك بأفضل صورة ممكنة. كيف سيفيدك ذلك؟ سيمنحك إشارات خضراء وعلامات تحذير في المراحل المبكرة من تطوير المنتج.
ابدأ باختبار المفهوم ، واجمع الملاحظات الأولية حول أفكارك للتأكد من أنها تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف قبل استثمار موارد كبيرة. ومع انتقالك إلى النموذج الأولي، يساعد اختبار المستخدم في تحديد مشكلات قابلية الاستخدام وتحسين تصميمك. أثناء التطوير، تضمن ملاحظات المستخدم المستمرة أن يظل المنتج متوافقًا مع احتياجات المستخدم وتوقعاته.
بالنسبة للشركات ذات البنية التحتية الجيدة والمنتجات الراسخة، ليس من الضروري “اختبار المنتج بالكامل” مرة واحدة. بدلاً من ذلك، يمكنك تحديد أولويات المشكلات والبدء بتحدي صغير لحله. على سبيل المثال، ركز على مؤشرات الأداء الرئيسية للمنتج أو مراجعات المنتج لتحديد المؤشرات الفاشلة وفهم أولوية أنشطة الاختبار الخاصة بك.
في UserQ، يعد اختبار المستخدم وأبحاث المستخدم من الأنشطة الأساسية لدورة تطوير المنتج. هناك أكثر من طريقة نشرك بها مستخدمينا في عملية التصميم. يعد اختبار المستخدم جزءًا مهمًا من إطار عملنا. بالنسبة لأي وظيفة جديدة نضيفها إلى خريطة الطريق الخاصة بنا (التي تم تحديد أولوياتها سابقًا من قبل جمهور الباحثين وفريق المنتج)، فإننا نجري أولاً اختبارًا مفاهيميًا، سواء من خلال استطلاع رأي أو مجموعة تركيز في مختبرنا. لا يذهب أي تصميم إلى المطورين دون مراجعته من قبل مستخدمينا الأكثر تفانيًا. فهم يساعدون فريق المنتج ليس فقط في اكتشاف مشكلات قابلية الاستخدام وتحسين تدفقات تجربة المستخدم ولكن أيضًا في مواءمة المنتج بشكل أفضل مع احتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك، يقدمون ملاحظات حول استراتيجيتنا. لن يكون UserQ محبوبًا بدون مساعدة مستخدمينا.
الآن، دعونا نركز على كيفية تضمين اختبار المستخدم بشكل فعال في قائمة المهام الخاصة بك.
كيف؟ - طريقة سهلة لإجراء اختبار المستخدم لمنتجك
هل يعد العثور على أداة اختبار مستخدم تتيح لك إجراء اختبارات متعددة أولوية بالنسبة لك؟ هل تبحث عن أداة لن تكلفك الكثير من المال؟
نحن نسمعك. إليك كيف يمكن لبرنامج UserQ مساعدتك في كل خطوة من خطوات إجراء اختبار المستخدم.
كشف استطلاعنا الأخير الذي شمل 200 باحث في مجال تجربة المستخدم وأصحاب المنتجات ومديري المنتجات أن بعض الجوانب الأكثر تحديًا في تنفيذ أبحاث المستخدم هي:
- تحديد الأداة والمنهجية الصحيحة للاستخدام (51%)
- تحليل النتائج واستخراج الأفكار الصحيحة (52%)
- تحديد التحدي أو المشكلة التصميمية التي يتعين حلها (42%)
- إنشاء هيكل الاختبار (32%)
UserQ يبسط هذه العملية:
حدد هدف الاختبار الخاص بك :
حدد بوضوح ما تريد تحقيقه من خلال اختبار المستخدم. يمكنك دائمًا التواصل مع فريق UserQ عبر الدردشة المباشرة للحصول على المساعدة في الإجابة على الأسئلة قبل نشر دراسة أو طلب الدعم من فريق الباحثين
في Digital of Things .
اختر طريقة الاختبار :
قم باختيار الطريقة الأنسب لمنتجك، والتي تم تضمينها جميعها في UserQ، لذلك لن تحتاج إلا إلى حساب واحد:
- اختبار النموذج التجريبي
- اختبار الشجرة
- اختبار مدته 5 ثوانٍ
- الاستبيان
- فرز البطاقات
- اختبار التفضيل
- النقرة الأولى
حدد لوحة المستخدم :
افهم التركيبة السكانية المستهدفة وعدد المختبرين الذين تحتاجهم. أظهر استطلاعنا أن 23.23% يجدون هذا الأمر صعبًا، لكن UserQ يجعل الأمر سهلاً. مع أكثر من 11000 مستخدم من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والعديد من البلدان الأخرى، يوفر UserQ قاعدة مستخدمين متنوعة وقوية لاختباراتك.
إنشاء الاختبار وتشغيله:
قم بإجراء اختبارك بسلاسة باستخدام UserQ، الذي يوفر مجموعة من أدوات الاختبار دون دفع ثمن باهظ. يمكنك الحصول على ما يصل إلى 100 نتيجة في غضون ساعات، وليس أيامًا.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد الأسئلة الصحيحة وضمان نص غير متحيز، فقد ترغب في قراءة هذا المقال حول كيفية كتابة أسئلة اختبار قابلية الاستخدام المثالية.
جمع الملاحظات وتحليلها:
احصل على نتائجك بسرعة واستخدم أدوات التحليل البديهية لدينا لاستخراج رؤى مفيدة. وهذا يعالج 52.02% ممن يجدون تحليل النتائج تحديًا كبيرًا. يمكنك مشاركة التقرير مع أصحاب المصلحة في وضع العارض أو تنزيل ملف Excel لإدخاله في أدوات تصور البيانات الخاصة بك.
حدد الأولويات وقم بإجراء التغييرات اللازمة :
نفِّذ الرؤى وحسِّن منتجك استنادًا إلى تعليقات المستخدمين الحقيقية. وسنناقش هذه الخطوة بالتفصيل في الفقرة التالية.
ماذا يجب فعله بعد اختبار المستخدم؟
يبدأ العمل الحقيقي بعد اختبار المستخدم. يمكنك الحصول على أفكار مباشرة من المستخدم. يمكنك الآن التركيز على ما يلي:
حل مشكلات قابلية الاستخدام
هذه هي الخطوة الأكثر أهمية بعد اختبار المستخدم. إنها النقطة التي تتقاطع فيها عقلية المنتج وعقلية المستخدم، مما يوفر الأفكار اللازمة لحل مشكلات قابلية الاستخدام بشكل فعال.
إعطاء الأولوية لميزات المنتج
الآن بعد أن حصلت على البيانات، فأنت تعرف ما يحتاجه المستخدمون وما يطلبه السوق. يمكنك إعطاء الأولوية لقائمة المنتجات المتراكمة واختيار الميزات وفقًا لذلك. إذا لزم الأمر، اتصل بشركة Digital of Things للحصول على المساعدة في استراتيجية المنتج الخاصة بك.
إجراء تغييرات تدريجية
تُعَد التغييرات التدريجية مفتاحًا لتطوير منتج ناجح. قم بإصدار المنتج بسرعة، واستمر في اختباره مع المستخدمين، واستمر في بناء الميزات التي يحتاجها المستخدمون.
التكرار وإعادة الاختبار
بدون إعادة الاختبار، لن تتمكن من معرفة ما إذا كان الحل الخاص بك يعمل أم لا. تحقق مما إذا كان المستخدمون يجدون التغييرات مفيدة. على سبيل المثال، إذا قمت سابقًا بإنشاء بنية المعلومات الخاصة بمنصتك بالاشتراك مع المستخدمين باستخدام تمرين فرز البطاقات ، أو اختبرتها باستخدام اختبار الشجرة ووجدت صعوبة في التنقل، فيجب عليك تشغيل اختبار الشجرة مرة أخرى بعد إجراء التغييرات. يتيح لك هذا مقارنة معدل نجاح المهام المختلفة. يُترجم التحسن الرقمي السهل القراءة في معدل النجاح مباشرة إلى تبسيط بنية المعلومات.
ما الذي ستفتقده إذا لم يكن اختبار المستخدم جزءًا من خططك؟
يركز مالك المنتج أو المسوق أو باحث تجربة المستخدم على ثلاثة جوانب رئيسية:
- ضمان فهم مثالي لمشاكل واحتياجات المستخدم كنقطة انطلاق لأي اقتراح لقيمة المنتج
- التحقق من صحة قرارات التصميم في المرحلة المبكرة لتقليل المخاطر.
- التميز في السوق والتغلب على المنافسة من خلال القدرة على تقديم المنتجات والخدمات التي يريدها المستخدمون بشكل فعال.
هذا هو ما يحققه اختبار المستخدم. إذا قررت تخطي اختبار المستخدم،
- لن تحصل على تعليقات المستخدمين المباشرة في مرحلة تطوير المنتج المبكرة. إن إطلاق منتج أو ميزة دون اختبار المستخدم يشبه إطلاق سهم دون هدف.
- عدم التحقق من احتياجات المستخدم قد يؤدي إلى زيادة تكاليف التطوير بسبب إعادة العمل في النهاية.
- لن تتمكن من تغطية الجوانب المهمة المذكورة أعلاه أيضًا.
سيكون القرار الحكيم هو جعل اختبار المستخدم جزءًا من عملية تصميم منتجك طوال الوقت.
نصائح احترافية لاختبار المستخدم
توظيف المستخدمين المناسبين لإنشاء لوحة تحكم مخصصة – لا تريد أن تفوت هذه الفرصة. لدينا أكثر من 10000 مشارك في لوحة تحكم من أكثر من 21 جنسية في UserQ. (ملاحظة: نقدم خطة الدفع حسب الاستخدام)
حدد المشكلة الأكثر أهمية التي يتعين حلها أو المعلومات غير المعروفة التي يتعين اكتشافها. ركز على شيء واحد في كل مرة ولا تغمر المستخدم بموضوعات متعددة.
اختبر بسرعة وبشكل متكرر. لا تقضي شهورًا في تنظيم دراسة واحدة. حدد أسرع طريقة للحصول على أكبر قدر من المعلومات.
عندما يكون ذلك ممكنًا، امزج مصادر بيانات مختلفة للتحقق من صحة المعلومات المستمدة من أنشطة الاختبار الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا أجريت اختبار قابلية الاستخدام على موقع ويب مباشر وذكر مستخدمون مختلفون أن صفحة معينة ليس من السهل العثور عليها، فادعم هذه المعلومات بتحليلات موقع الويب الخاصة بهذه الصفحة. كم عدد الأشخاص الذين زاروها في الشهر الماضي؟ سيساعدك هذا في التحقق من صحة النظرية قبل إجراء التغييرات. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول هذا الموضوع، فإن هذه المقالة تتعمق في كيفية إجراء أبحاث الطرق المختلطة بشكل فعال.
دعنا نتناول فنجانًا من القهوة وننتقل بمنتجك إلى المستوى التالي. يمكن أن يساعد UserQ فريقك في تنفيذ اختبار المستخدم في دورة تطوير المنتج، من خلال توفير جميع أدوات الاختبار التي تحتاجها والوصول إلى لوحة مستخدم تضم أكثر من 11 ألف مستخدم.
هل تريد أن تصبح خبيرًا في اختبار قابلية الاستخدام؟
انضم إلى دورتنا ” أساسيات اختبار قابلية الاستخدام ” في أكاديمية DOT.
وظيفة ذات صلة
أفكار الاستبيان حول كيفية تفاعل
التنقل في منظومة المحتوى الرقمي:أفكار أساسية للمسوقين كيف نتفاعل مع المحتوى الرقمي اليوم؟ما مقدار الوقت الذي نقضيه في استهلاكه؟ما هي
مضاعفة عائد الاستثمار لمديري المنتجات
أهمية عائد الاستثمار لمديري المنتجات فهم اختبار المستخدم عن بعد يتيح لك اختبار المستخدم عن بعد تقييم منتجك أو نموذجك
ممارسات الاستدامة والوعي البيئي في
مع استضافة دولة الإمارات العربية المتحدة مؤتمر الأطراف الثامن والعشرين(مؤتمر الأمم المتحدة للتغير المناخي) في دبي في الفترة من 30
اشترك في نشرتنا الإخبارية
تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.
