عندما دخلت منصة البث الأكثر شعبية في العالم: Netflix، الهند، أدركت بسرعة أن البث ليس بالأمر السهل بسبب مزودي خدمة الإنترنت غير المنتظمين. ومن خلال البحث، كان على Netflix تغيير استراتيجيتها لجذب الجماهير من خلال ميزة تنزيل التطبيق الأصلي التي ساعدت المقيمين الهنود على الحصول على جرعتهم اليومية من الترفيه بسلاسة. وعلى مر السنين، أدخلت العديد من التحسينات على ميزة التنزيل لجعل مشاهدة المحتوى دون اتصال بالإنترنت أمرًا سهلاً. لذا، فإن Netflix مثال ممتاز لقيمة دمج أبحاث المستخدم في استراتيجيات تطوير المنتجات.
إذا كنت مدير منتج أو باحثًا، فأنت لست غريبًا على الطريقة التي تتبنى بها معظم المؤسسات أبحاث المستخدم في مرحلة اختبار قابلية الاستخدام. سواء كنت تطلق ميزات جديدة لتجربة المستخدم أو توسع العمليات التي ستلبي احتياجات فئة سكانية جديدة، مثل Netflix، فإن الاعتماد على أبحاث المستخدم لفهم سلوك المستهلك ثم بناء استراتيجية لمعالجته – بدلاً من العكس – غالبًا ما يكون الفارق بين العلامة التجارية المحبوبة والعلامة التجارية التي يسهل نسيانها.
ولكن كيف يمكنك التأكد من أن بحث المستخدم الخاص بك هو تجربة استباقية في حل مشكلات العملاء في كل مرحلة من مراحل عملية التطوير؟
أدخل اختبار المفهوم: أداة قوية للتحقق من صحة أفكارك قبل أن تبدأ في بناء المنتج النهائي بالطريقة الخاطئة.
إنها طريقة استراتيجية لتقليل المخاطر وتوفير التكاليف في طلبات التغيير المتأخرة، والأهم من ذلك تأمين موافقة أصحاب المصلحة.
تابع القراءة لمعرفة كيفية القيام بذلك.
اختبار المفهوم هو طريقة بحث لجمع تعليقات المستخدمين حول فكرة لم يتم تصميمها بالكامل بعد. تمنحك هذه العملية نظرة مبكرة حول ما إذا كان الحل المقترح لديك لديه سوق محتمل أم لا. إنها عملية تعلم مفتوحة حيث يمكنك التواصل باستمرار مع الجمهور المستهدف للحصول على ردود أفعالهم تجاه تطوير المنتج أثناء حدوثه – قبل الاستثمار بكثافة في القطع الأثرية والتصميمات عالية الدقة.
أعرب الباحث العالمي الشهير جاريد سبول بجرأة عن أنه في عالم مثالي، سيكون البحث في تجربة المستخدم هو المسؤول . ورغم أننا لم نصل إلى هذه المرحلة بعد، فإن اختبار المفهوم يمنح الباحثين مقعدًا على الطاولة وصوتًا في عملية اتخاذ القرار الحاسمة لاستراتيجية تطوير المنتج.
إنها مثل كرة بلورية تكشف عن تحديات استراتيجيتك وتحيزاتك والمخاطر المحتملة. وبمجرد ظهور هذه الملاحظات، يمكن للفرق أن تتعمق أكثر. وسيتمتع المطورون ومديرو المشروعات والمصممون بقدر أكبر من الوضوح عندما يبدأون كل سباق تصميم، وذروة، وملحمة.
إن التواصل المنتظم مع المستخدمين من خلال اختبار المفهوم سيضعك في حلقة مفرغة من التعلم من جمهورك وتحسين النموذج الأولي لتلبية احتياجاتهم. إن التحسينات الناتجة عن أسئلة اختبار المفهوم ستؤثر بشكل عميق على طريقة القياس النهائية الخاصة بك، مثل اختبار قابلية الاستخدام. في هذه المرحلة، فإن استخدام أداة مثل اختبار النموذج الأولي، على سبيل المثال، سيوضح كيف أن المنتج النهائي هو تصميم يركز حقًا على العملاء.
لقد كان تطوير المفاهيم واختبارها موجودًا منذ فترة طويلة، ولكن لم يكتسب المزيد من الاهتمام إلا مؤخرًا – وذلك لسبب وجيه! ممارسة التكامل
لقد كان تطوير المفاهيم واختبارها موجودًا منذ فترة طويلة، لكنه لم يكتسب زخمًا إضافيًا إلا مؤخرًا – ولسبب وجيه! تُظهر ممارسة دمج المزيد من أبحاث المفاهيم اهتمامًا إيجابيًا بالتعرف على العملاء وبناء استراتيجيات حول وجهة نظرهم.
إن الاختبار المستمر للمفاهيم طوال دورة تطوير المنتج يعد وسيلة رائعة لإشراك أصحاب المصلحة والمستخدمين النهائيين – فهو يمنحهم مقعدًا في الصف الأمامي لعملية تطور التصميم.
”إن جمال اختبار المفاهيم هو أنه يمكن القيام به خلال أي مرحلة من مراحل عملية تصميم المنتج، سواء في البداية لاختبار مفهوم منتج جديد تمامًا أو في مرحلة لاحقة، لاختبار فكرة جديدة لمنتج موجود.”
– فريق UserQ
إن تنفيذ سباقات التصميم لتطوير المفاهيم واختبارها قد يتضمن إجراء أبحاث خلال مرحلة الاكتشاف وتكوين الأفكار ــ حيث يتم تعريف العملاء أولاً بأفكارك ــ وقد تؤدي نتائج هذه الأبحاث إلى بعض النماذج الأولية منخفضة أو متوسطة الدقة في مرحلة التصميم والتي من شأنها أن تولد المزيد من ردود الفعل. وقد تبرر هذه المرحلة الوسطى العودة إلى لوحة الرسم وبدء المزيد من اختبارات المفاهيم لتحسينها.
وأخيراً، سوف يخضع النموذج الأولي الذي ينشأ عن رؤى اختبار المفاهيم لاختبار قابلية الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الاستفادة من اختبار المفاهيم لتحقيق أقصى فائدة في المرحلة النهائية لقياس ردود أفعال العملاء تجاه التصميمات/الإعلانات الترويجية التي يتم إنشاؤها لإطلاق المنتج.
وعند طرح المنتج، يتم تصميم المنتجات بشكل حدسي لتناسب احتياجات المستخدم وتستحق الاستثمار الذي تقوم به الشركة.
تُظهر المزيد من الأبحاث المفاهيمية اهتمامًا إيجابيًا بالتعرف على العملاء وبناء الاستراتيجيات حول وجهة نظرهم.
يعد اختبار المفهوم المستمر طوال دورة تطوير المنتج طريقة رائعة لإشراك أصحاب المصلحة والمستخدمين النهائيين – فهو يمنحهم مقعدًا في الصف الأول لعملية تطوير التصميم.
“إن جمال اختبار المفهوم هو أنه يمكن إجراؤه خلال أي مرحلة من مراحل عملية تصميم المنتج، سواء في البداية لاختبار مفهوم منتج جديد تمامًا أو في مرحلة لاحقة لاختبار فكرة جديدة لمنتج موجود. ”
-فريق المستخدمس
يمكن أن يتضمن تنفيذ دورات تصميمية لتطوير المفاهيم واختبارها البحث خلال مرحلة الاكتشاف والتفكير – حيث يتم تعريف العملاء لأول مرة بتفكيرك – وقد تؤدي نتائج ذلك إلى بعض النماذج الأولية منخفضة أو متوسطة الدقة في مرحلة التصميم التي ستولد المزيد من ردود الفعل. قد تتطلب هذه المرحلة المتوسطة العودة إلى لوحة الرسم والبدء في المزيد من اختبارات المفاهيم لتحسينها.
وأخيرًا، سيخضع النموذج الأولي الذي ينبثق من رؤى اختبار المفهوم لاختبار قابلية الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الاستفادة من اختبار المفهوم لتحقيق أقصى فائدة في المرحلة النهائية لقياس ردود فعل العميل على التصميمات/الإعلانات الترويجية التي يتم تصميمها لإطلاق المنتج.
عند طرحها، يتم تصميم المنتجات بشكل حدسي لتناسب احتياجات المستخدم وتستحق الاستثمار الذي قامت به الشركة.
لا توجد طريقة ثابتة لتصميم منتج يضع العميل في المقام الأول، ولكن الجمع بين الاثنين يعد وسيلة جيدة للمضي قدمًا. إذا كنت في مراحل التخطيط الأولية، فإن استخلاص فكرتك من خلال أدوات غير خاضعة للإشراف عن بعد مثل الاستطلاعات أو اختبار التفضيلات يعد وسيلة ممتازة لجمع أبحاث كمية قيمة. يمكن تقديم هذه البيانات داخليًا إلى أصحاب المصلحة للحصول على موافقتهم، ويحصل المشروع على الضوء الأخضر.
اتبع ذلك بأبحاث نوعية من خلال مجموعات التركيز أو المقابلات للحصول على تفكير عميق يقدم منظورًا – وتمكين الفريق من الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ بشأن المزيد من اختبار مفهوم المنتج.
تركز هذه الطريقة على استرجاع الملاحظات حول مفهوم منتج واحد. والميزة هنا هي أن المستخدمين يمكنهم التركيز بالكامل على مشاركة الأفكار حول فكرة واحدة فقط – دون أي إرهاق أو تحيز للمستجيبين متأثرًا بمفاهيم أخرى. تعد طريقة الاختبار هذه مثالية للتعلم المتعمق حول ميزة منتج معزولة وآراء المستخدم الأوسع.
ومع ذلك، يتطلب الاختبار Monadic حجم عينة أكبر، ونظرًا لأن معظم اختبارات المفاهيم تحدث على مستوى الدقة المنخفضة، فقد يكون من الحكمة أن تفكر في ذلك عندما يكون لديك نموذج أولي أكثر تفصيلاً.
كما يوحي الاسم، تعرض هذه الطريقة على المستخدمين مفاهيم متعددة – واحدًا تلو الآخر في تسلسل عشوائي. يُطلب من المستخدمين نفس الأسئلة المتابعة بعد كل فكرة، ويجب عليك مقارنة الإجابات لتحليل المفهوم الأفضل أداءً.
ومن المهم ملاحظة أن هذه الطريقة قد تؤدي إلى الإرهاق، لذا يُنصح بالحد من عدد المفاهيم.
تتضمن هذه الطريقة عرضًا متوازيًا لمفهومين أو أكثر. إنها طريقة رائعة لتمييز تفضيلات المشاركين، حيث يُطلب منهم اختيار الحل الذي يبرز لهم. ومع ذلك، قد يكون بناء الحل معقدًا، حيث قد تبرز بعض القطع الأثرية عن غيرها وتؤثر على مشاعر المستخدم.
بمجرد أن يُظهر اختبار المقارنة المفهوم الأكثر جاذبية للمستخدمين، فإن الممارسة الجيدة هي تحسينه وتقديم النسخة الأكثر صقلًا للمستخدمين من خلال اختبار أحادي – مما يسمح لك باكتشاف رؤى قيمة.
يستكشف هذا المقال أفضل ما في الاختبار المقارن والاختبار المتسلسل الأحادي، حيث يتم عرض مفاهيم متعددة للمستخدمين بشكل منفصل ومتسلسل لجمع الانطباعات الأولى. إن استخدام الأسئلة ذات مقاييس التقييم في هذا النوع من الاختبارات يعد وسيلة جيدة لقياس ردود أفعالهم.
يتضمن الاختبار الأولي عرض نموذج أولي بدلاً من مفهوم منخفض الدقة وقد يكون الأنسب للحصول على تعليقات على نماذج عالية الدقة.
يمكن أن يعمل هذا التحليل النوعي المتعمق على تعزيز مفهومك بمعلومات ثرية. ستغطي المقابلات القوية مجالات رفيعة المستوى من خلال أسئلة اختبار المفهوم والبحث تحت السطح لفهم ما يلي:
هل يواجه المستخدمون صعوبات حقيقية في هذا المجال؟
هل هناك حاجة غير مُلباة يهدف هذا المفهوم إلى حلها؟ كيف يتعامل المستخدمون حاليًا مع المشكلة؟ هل ترجع هذه المشكلة إلى نقص وعي المستخدم بالميزات الحالية؟ ما الأدوات من العلامات التجارية المنافسة التي يستخدمها المستخدمون في هذا المجال؟
إن الحصول على ردود فعل كمية في المراحل المبكرة يعد وسيلة جيدة ويمكن أن يكون بمثابة حجة قوية لوجود سوق لأفكار منتجاتك. إن استخدام البيانات التي تحصل عليها من الاستطلاعات التي أجريت في المراحل الأولية يمكن أن يكون إحصائية موثوقة للحصول على موافقة أصحاب المصلحة.
اعتمادًا على أهدافك، تعد الأدوات مثل اختبار النموذج الأولي أو اختبار الخمس ثوانٍ رائعة لاختبار مشاعر المستخدم.
إن تحديد المنتج الذي يجب تطويره أمر بالغ الأهمية بقدر معرفة موعد جاهزيته للإطلاق. إن إجراء أبحاث اختبار مفهوم المنتج قبل التصميم والإطلاق هو أفضل ممارسة. ويمكن تلخيص الأفكار المستمدة من هذه المرحلة الأولية في مواضيع وتحديات يحتاج العملاء إلى حلول لها.
يُعد شعارك أهم أصول علامتك التجارية. فهو يتمتع بقدر كبير من القوة للتأثير وجذب الانتباه. إن تصميم شعار يجذب انتباه عملائك أمر حيوي لجذب نجاح الإطلاق. إن إجراء اختبارات المفاهيم لقياس ردود الأفعال سيساعدك على معرفة ما يلزم لتجاوز توقعات عملائك.
سواء كنت تخطط لبيع كبير في نهاية الموسم أو تقوم ببناء قائمة أسعار جديدة لأفضل المنتجات مبيعًا، فإن اختبار المفهوم مع الجمهور أولاً سيوضح العناصر التي تبقى ثابتة – والعناصر التي تزعجهم. يكشف هذا التمرين عن المعايير التي تؤثر على قرارات الشراء لدى العميل – وهو ما يعد بمثابة ذهب خالص لمزيد من نضج الفكرة.
تطلق المؤسسات منتجات جديدة من خلال حملات إعلانية تثير اهتمام المستهلكين. ومن الطرق الفعّالة لضمان تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية استخدام اختبار المفاهيم لفهم ما إذا كانت أصول حملتك ستولد المشاركة. إن اختبار إصدارات متنوعة من إعلانات الموقع الإلكتروني وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وصور الحملة واللافتات المرئية الرئيسية سينقل ما يجذب المستخدمين للنقر أو التخطي – مما سيوفر معلومات عن استراتيجية حملتك الترويجية.
سواء كنت بائعًا بالتجزئة للتجارة الإلكترونية D2C أو شركة SaaS B2B، فإن الصفحة الرئيسية البديهية يمكن أن تكون الفارق بين حركة المرور الكثيفة والصمت التام. يعد الخبز في تجربة المستخدم أمرًا بديهيًا، ولكن دمجه من خلال البحث من خلال اختبار المفهوم أمر معقول. سيسلط طيف العملاء لديك الضوء على التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة التي قد يتم التغاضي عنها، مما يمنح مطوري البرامج ومديري المشروعات والمصممين بعض الأهداف السريعة التي يمكنهم تحقيقها.
إن العمل بأهداف واضحة في الاعتبار سيساعدك على تقييم ما إذا كان المفهوم يتمتع بالإمكانات وما إذا كان من الواجب تخصيص الوقت والموهبة والاستثمار له. إن الأهداف غير المحددة ستجعلك تدور في حلقة مفرغة وتجعل من الصعب تفسير النتائج. إن تحديد مستوى أدنى أو أقصى من التقارب هو نقطة بداية جيدة.
سيساعدك تطوير المفهوم واختباره على تحديد التحيز داخل فكرة ما، ولكن طرح الأسئلة الصحيحة – الخالية من التحيز – أو قيادة العميل إلى الاستنتاج المقصود أمر ضروري لتحقيق رؤى قابلة للتنفيذ.
إن ملء الاختبارات المفاهيمية بعدد كبير جدًا من الأسئلة أو المفاهيم أو اللغة غير الواضحة هو وصفة للفوضى. إن إجراء الاختبارات التجريبية مع مجموعة تركيز داخلية صغيرة هو نهج صحي لتجنب هذا.
إن استخدام المفاهيم التي تحتوي على نماذج أولية أو تصميمات عالية الدقة قد يُساء فهمها على أنها منتج نهائي وليس مفهومًا. وقد يؤدي هذا إلى قيام المشاركين بمشاركة ملاحظاتهم حول العلامة التجارية والنص – بدلاً من ما إذا كانت هذه التحفة تضيف قيمة لهم في المقام الأول. ومن ناحية أخرى، فإن إنشاء تحفة ذات دقة منخفضة للغاية قد يترك الكثير من الافتراضات، مما يؤدي إلى الإفراط في التفسير وربما خلق تحيز في ذهن المستجيب. إن إيجاد هذا التوازن المثالي أمر بالغ الأهمية.
عندما يتم عرض مفاهيم ليست منتجات نهائية على العملاء، فإنهم يشعرون براحة أكبر في انتقاد الفكرة ومشاركة التعليقات أو توضيح احتياجاتهم بشكل أكبر.
يجب أن تهدف النماذج الأولية التي تم إنشاؤها لاختبار مفهوم المنتج إلى معرفة ما إذا كان العمل يسير على المسار الصحيح. إن توقع ردود الفعل في هذه المرحلة على عناصر مثل التصميم ومعدل إكمال المهمة وما إلى ذلك لن يضيف أي قيمة.
في البداية، ناقشنا كيف استخدمت شركة البث العملاقة نتفليكس البحث العلمي لإعلام تطوير المنتجات عندما أنشأت متجرًا لها في الهند. ومن المتوقع أن تشهد دول مثل الهند – وخاصة الإمارات العربية المتحدة – نموًا هائلاً في السنوات القليلة المقبلة، مع حرص اللاعبين العالميين على الاستفادة من اقتصاداتها العملاقة. وسوف تلعب التوطين دورًا مهمًا في هذا الجهد، جنبًا إلى جنب مع أبحاث المستخدم، للوصول إلى السياق الثقافي الحاسم. واختبار المفاهيم هو قوتك العظمى.
إذا كنت تستكشف طرق دخول سوق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فإن اختبار المفاهيم للوصول إلى الرؤى المحلية أمر ضروري.
ابدأ اليوم باستخدام UserQ : أول أداة اختبار عن بعد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تتيح لك التحقق من صحة التصميمات باللغتين العربية والإنجليزية. بفضل لوحة المشاركين التي تضم أكثر من 10000 مستخدم ومجموعة من أدوات البحث الكمي، يجعل UserQ بدء جهود اختبار المفهوم أسهل كثيرًا.
التنقل في منظومة المحتوى الرقمي:أفكار أساسية للمسوقين كيف نتفاعل مع المحتوى الرقمي اليوم؟ما مقدار الوقت الذي نقضيه في استهلاكه؟ما هي
أهمية عائد الاستثمار لمديري المنتجات فهم اختبار المستخدم عن بعد يتيح لك اختبار المستخدم عن بعد تقييم منتجك أو نموذجك
مع استضافة دولة الإمارات العربية المتحدة مؤتمر الأطراف الثامن والعشرين(مؤتمر الأمم المتحدة للتغير المناخي) في دبي في الفترة من 30
تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.