يمكن أن يتخذ النجاح في اختبار النماذج التجريبية أشكالاً عديدة. بالنسبة للبعض، يكون الاختبار الناجح عندما يتلقون ملاحظات أصيلة وقابلة للتنفيذ، بينما بالنسبة للآخرين، يكون الأمر يتعلق بمدى استمتاع المستخدمين بالمنتج.
ومع ذلك، فإن الأسئلة التي تسبق اختبار النماذج التجريبية الفعّال هي الأسئلة التي ستحصل على جميع الإجابات الصحيحة. تتضمن الأسئلة الصحيحة إمكانية إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لعملية الاختبار واستخدامها لبناء منتج يركز على العملاء.
في هذا الدليل، نستعرض عملية التفكير لإنشاء أسئلة اختبار النماذج التجريبية الصحيحة ومشاركة أهمية طرح الأسئلة الصحيحة.
لماذا يعد طرح أسئلة اختبار النماذج التجريبية الصحيحة أمرًا مهمًا؟
يعد اختبار النماذج التجريبية طريقة ملموسة لمعرفة ما يفكر فيه المستخدمون بشأن منتجك. سواء كان الأمر يتعلق بالتصميم أو الميزة أو الأداء أو الأمان أو أي شيء آخر، فإن الاختبار يوفر فرصة فريدة لبناء منتج يرغب جمهورك المستهدف في التعامل معه.
الطريقة التي يمكن بها للمستخدمين تحديد مجالات الإحباط الدقيقة تشبه كنزًا ثمينًا. وذلك لأنك ستعرف بشكل مباشر السر وراء إنشاء حل يركز على المستخدم. ولكن مرة أخرى، كل هذا يعتمد على المدخلات الصحيحة، مما يعني طرح الأسئلة الصحيحة.
هل تتطلب النماذج التجريبية المختلفة أنواعًا مختلفة من الأسئلة؟
تُستخدم أنواع مختلفة من النماذج التجريبية في مراحل مختلفة من تطوير المنتج. وبالتالي، يجب أن تتوافق أنواع الأسئلة التي تطرحها مع مرحلة تصميم النموذج التجريبي.
| نوع النموذج التجريبي | الوصف | نوع الاختبار | أنواع الأسئلة |
| نماذج ورقية | هذه رسومات أساسية على ورق عادي يتم طباعتها أو رسمها يدويًا وتمثل الفكرة الأساسية للمنتج. | إنه يشمل اختبار المفهوم، مع التركيز على الحصول على “موافقة الفكرة” من المستخدمين النهائيين | اطرح الأسئلة لفهم ما يحفز المستخدمين بشكل أفضل. استخدم هذا الفهم للتحقق من صحة الأفكار واستكشاف سلوك المستخدم المتعلق بموضوع معين. يمكنك أن تسألهم عما إذا كانوا “سيستخدمون” منتجًا مرتبطًا بفكرة منتجك. |
| نماذج تجريبية للإطار السلكي | تمثيل باللونين الأبيض والأسود لنقطة الاتصال الرقمية التي يجب عليك بناء تفاصيل صغيرة إضافية حول مكان وضع الصور والمحتوى وما إلى ذلك. | في هذه المرحلة، قم بإجراء اختبار التدفق، لتقييم رحلات المستخدم الشاملة والحصول على ردود الفعل حول تدفق التنقل (التحقق من بديهيته وسلاسته) وتعقيد المهام. | ستدور الأسئلة حول بنية التنقل وهندسة المعلومات وتخطيط الصفحة، بهدف قياس ردود الفعل التجريبية حول صحة التصميم وكفاءة التدفق قبل إظهار المفهوم المرئي. |
| نماذج تجريبية منخفضة الدقة | تمثيل واجهة المستخدم الأساسية مع التفاعلات التجريبية التي لا تركز بشكل كبير على العناصر المرئية والتفاعلات السلسة للمنتج دون التركيز بشكل كبير على الفروق الدقيقة في التصميم. | اختبار قابلية الاستخدام، والذي يركز على اختبار واجهة العمل الجاري وتدفقات واجهة المستخدم الخاصة بالمنتج. | قم بتعيين الأسئلة للحصول على تعليقات حول الوظائف والتدفقات والواجهة وتدفق المستخدم واكتشاف مشكلات قابلية الاستخدام المتعلقة بتدفقات التصميم الأساسية. |
| نماذج تجريبيةعالية الدقة | هذه نماذج تجريبية مفصلة للغاية مع عناصر تصميم معقدة وتفاعلات تشبه المنتج النهائي. يمكن أن تكون هذه النماذج التجريبية نموذجًا تجريبيًا لـ Figma أو مدمجة في حلول الواجهة الأمامية مثل HTML وCSS. هذه التصميمات قابلة للنقر ولديها تفاعلات حقيقية مماثلة للتطبيقات المطورة بالكامل، لكنها غير متصلة بالواجهة الخلفية. | ركز اختبار قابلية الاستخدام على كل التفاصيل النهائية للواجهة والتدفقات، بما في ذلك العلامات والصور والنسخ. | ستدور الأسئلة حول تقييم قابلية استخدام المنتج لتقييم التفاعلات وتجربة المستخدم بشكل عام. يمكنك أيضًا إضافة أسئلة حول جماليات المنتج وجاذبيته البصرية. |
أنواع أسئلة اختبار النموذج التجريبي التي يجب أن تطرحها
اعتمادًا على حالة الاستخدام والجمهور المستهدف وأهداف الاختبار الخاصة بك، ستتغير أنواع أسئلة اختبار النموذج التجريبي. لذا، مع مراعاة متطلباتك، يمكنك الاختيار من بين الأنواع التالية من الأسئلة.
1. أسئلة مغلقة
تطلب هذه الأسئلة من المستجيبين الاختيار من بين إجابات محددة مسبقًا كما تفعل في سؤال الاختيار من متعدد. علاوة على ذلك، يمكن أن تكون أيضًا أسئلة “نعم” أو “لا”، ويتم جدولة الإجابات لإنشاء بيانات كمية.
- على مقياس من 1 إلى 5، حيث 1 تعني “أختلف بشدة” و5 تعني “أوافق بشدة”، ما مدى سهولة التنقل في الموقع الإلكتروني؟
- كيف تقيم تجربة المستخدم الإجمالية؟ قم بالتقييم بين ممتاز إلى ضعيف.
2. أسئلة مفتوحة
تمنح هذه الأسئلة المشاركين خيار تقديم إجابات وصفية. هنا، لن تضطر إلى تقديم خيارات أو أي اختيارات محددة مسبقًا. ستتضمن الأسئلة أشياء مثل “كيف” أو “لماذا” وستجلب بيانات نوعية.
- ما هو انطباعك العام عن المنتج/الخدمة؟
- ما الذي أعجبك أكثر في المنتج/الخدمة؟
- ما هي التحديات التي واجهتها أثناء استخدام المنتج/الخدمة؟
- ما رأيك في [عنصر التصميم] للمنتج/الخدمة؟
- هل يمكنك مشاركة قصة عن تجربتك في استخدام هذا المنتج/الخدمة؟
3. المهام القائمة على السيناريوهات
تطلب السيناريوهات من المشاركين أن يتخيلوا أنفسهم في مواقف افتراضية وتطلب منهم مشاركة إجاباتهم. تتعلق المواقف بالمنتج أو الخدمة من خلال تحليل كيفية تصرفه عند تعرضه لمهام مختلفة وما هي التغييرات التي يجب إجراؤها لتحقيق هدف.
- تخيل نفسك مدير مشروع لفريق تطوير في موعد نهائي ضيق؛ كيف تخطط لاستخدام منتجنا لتسليم المشروع في الوقت المحدد؟ بصفتك مدير مشروع، ستحتاج إلى إنشاء مخطط جانت باستخدام هذه الأداة لإدراج جميع الأنشطة التي أدخلناها من قبل. كيف ستمضي قدمًا من هنا؟
- تخيل أنك تريد إجراء عملية شراء على تطبيقنا. تحتاج الآن إلى الانتهاء من شراء العناصر المحددة، كيف ستمضي قدمًا في إتمام عملية الشراء من هنا؟
- أنت مستخدم متكرر لمنتجنا وواجهت مؤخرًا مشكلة تمنعك من إنجاز مهمة معينة. كيف ستشارك التقرير مع فريق الدعم لدينا وما نوع المعلومات التي يمكنك مشاركتها بسهولة لمساعدتهم في حل المشكلة؟
4. أسئلة استراتيجية المنتج
تُعد أسئلة استراتيجية المنتج جزءًا شائعًا من تمرين تطوير المنتج، وتدور حول حقيقة ما هي المشكلة التي يحلها منتجك، ومن هو المستخدم المثالي، وما هي نقاط ضعفه. تساعد هذه الأسئلة في تحديد الميزات والوظائف الأساسية قبل الإصدار التالي أو إطلاق المنتج.
- في المستقبل، ما هي الميزات أو الوظائف الجديدة التي ترغب في إضافتها إلى منصتنا؟
- ما هي المشكلات الثلاث التي ترغب في إضافة ميزة أو حل جديد لها؟
- ما هي التغييرات التي ترغب في رؤيتها في منتجنا لجعله أكثر سهولة في الاستخدام؟
إن معرفة أنواع الأسئلة التي يمكنك طرحها على المستخدمين المستهدفين تشكل جزءًا أساسيًا من التمرين بأكمله. ستحتاج الأسئلة التي تطرحها إلى دليل للمناقشة، والذي يجب أن يتضمن قضايا التصميم والميزات وجوانب الوظائف التي تحتاج إلى أفكار المستخدم بشأنها. مع وضع هذا في الاعتبار، دعنا ننتقل إلى القسم التالي حيث نتحدث عن جميع النصائح المهمة الأخرى لكتابة أسئلة اختبار النماذج التجريبية الفعالة.
أفضل الممارسات والنصائح لكتابة أسئلة فعّالة لاختبار النماذج التجريبية
يعد اختبار النماذج التجريبية جزءًا مهمًا من عملية تطوير المنتج. يمكن أن يساعدك الجمع بين اختبار النماذج التجريبية واختبار المستخدم في بناء تصميم متكرر للمنتج وضمان أن المنتجات التي تبنيها تلبي التوقعات المستهدفة. وبالتالي، لا يمكنك القيام بأي شيء على عجل ويجب عليك التخطيط لكل شيء مسبقًا لتحقيق نتائج رائعة. فيما يلي بعض النصائح التي ستؤهلك للنجاح.
1. قم بمحاذاة الأسئلة مع أهداف الاختبار وغاياته
يجب أن تتناول الأسئلة التي تطرحها على المشاركين الأهداف الرئيسية للاختبار النموذجي بشكل مباشر. إذا كنت بحاجة إلى إجابات دقيقة، فاطرح الأسئلة الصحيحة؛ الأمر بهذه البساطة.
إن القيام بذلك يعني فهم نقاط الضعف لدى المستخدم ورغباته ودوافعه قبل طرح الأسئلة. بالإضافة إلى ذلك، حدد المقاييس التي ستستخدمها لقياس فعالية اختبارات النماذج التجريبية والحصول على تعليقات المستخدمين.
2. احرص على توظيف المستخدمين لأغراض الاختبار
إن نوع المستخدمين الذين تختارهم للاختبار قد يغير الإجابات، على سبيل المثال، قد يختلف توظيف المستخدمين المعتادين على التحقق من مظهر الميزة الجديدة ومدى جاذبيتها لهم عن توظيف الأشخاص المهتمين بشكل عام بمنتجك.
لذا قبل توظيف المختبرين، فكر في مساهمتهم في تطوير منتجك، ومدى قدرتهم على الإجابة على الأسئلة الخاصة بالتصميم، وفكر في التفاصيل الفنية الأخرى.
3. لا تطرح أسئلة موجهة
الأسئلة الموجهة هي تلك التي توجه المستخدمين في اتجاه معين, هذه الأسئلة تحد من ردود أفعال الشخص على منطقة أو ميزة معينة.
على سبيل المثال، “ما الذي أعجبك أكثر في ميزة البحث في تطبيقنا؟” هنا، أنت بالفعل تضع سابقة للمستخدم مع فكرة مسبقة مفادها أن ميزة البحث محببة بالفعل.
لذا، حتى لو كانت لدى المستخدم تجربة سيئة مع الميزة، فإنه سيتردد في المشاركة لأنك تسأله عما أعجبه.
بدلاً من هذا السؤال، اسأل، “ما هو انطباعك الأول عن المنتج؟” أو كيف تصف ميزة البحث؟”
تقسيم الأسئلة بناءً على مرحلة الاختبار.
تختلف أسئلة الفرز التي تقوم فيها بفرز المشاركين ومواءمة أهداف مشاركتهم مع أهداف الاختبار عن أسئلة ما بعد الدراسة أو أثناء البحث. لذا، تأكد من طرح الأسئلة وفقًا لمرحلة الاختبار.
على سبيل المثال، “هل كانت لديك أي تجربة سابقة مع منتج أو خدمة مماثلة في الأشهر القليلة الماضية؟” هو سؤال فرز. و”بشكل عام، كيف وجدت تجربتك التجريبية مع المنتج؟” هو سؤال ما بعد الدراسة.
لذا، حدد دائمًا السؤال الصحيح للمرحلة المناسبة للحصول على الإجابات الصحيحة.
والأهم من ذلك، يعد اختبار النموذج التجريبي أحد الطرق لبناء الثقة وتشجيع المستخدمين على المشاركة في عملية تطوير المنتج.
الاستنتاج
يعد اختبار النموذج التجريبي تمرينًا بالغ الأهمية في عملية تطوير المنتج، وفي حين أن طرح الأسئلة الصحيحة أمر مهم، فستحتاج أيضًا إلى منصة قوية لتحليل النتائج، وهنا يأتي دور Userq من خلال منصة اختبار النموذج التجريبي الغنية بالميزات والتي يمكنك استخدامها للتحقق من صحة تصميمات المنتجات، والتأكد من قابليتها للاستخدام، وجمع التحليلات لتحسين نتائج تطوير المنتج.
تحقق من أدوات الاختبار الخاصة بـ Userq والتي يمكنك استخدامها جنبًا إلى جنب مع تحديد المستجيبين المحليين من لوحة المستخدم التي ستجيب على الأسئلة باللغتين العربية والإنجليزية.
وظيفة ذات صلة
توظيف المشاركين المناسبين في أبحاث
يُعد البحث عن المستخدم جزءًا أساسيًا من إنشاء المنتجات التي تلبي احتياجات المستخدم حقًا، مما يضمن أن يكون التصميم النهائي
اختبار نماذج Figma التجريبية مثل
عند تصميم منتج، يعد إنشاء تجربة مستخدم رائعة أمرًا بالغ الأهمية. تجعل أدوات النمذجة التجريبية مثل Figma هذه العملية أسهل
تبسيط بنية المعلومات: المبادئ الأساسية
بنية المعلومات (IA) هي مفهوم معقد، وتنفيذها لأول مرة قد يكون مرهقًا بعض الشيء. يأتي تعقيد بنية المعلومات في تجربة
اشترك في نشرتنا الإخبارية
تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.
