إذا كنت تقوم ببناء منتجات مؤثرة لعالم الإنترنت، فأنت لست غريبًا على الدور الذي لا يقدر بثمن لأبحاث تجربة المستخدم في استراتيجية نجاحك. الحقيقة المجربة والمختبرة هي: كلما ركز تحليلك على رؤى محلية ضيقة النطاق؛ كلما أصبح منتجك أكثر حدة . في حين أن هناك العديد من أدوات أبحاث تجربة المستخدم لمساعدتك في حل لغز إرضاء العملاء، فإن العثور على أداة تناسب عملك قد يكون أمرًا شاقًا.
في هذه المقالة، سنقدم لك مقارنة تفصيلية حول سبب كون UserQ – أحدث أداة بحث في تجربة المستخدم – بديلاً ممتازًا لـ Optimal Workshop. سنغطي الوظائف والقيمة مقابل المال ودعم العملاء والأهم من ذلك لوحة مشاركة غنية. هل أنت مستعد؟
ما الذي يجعل Optimal Workshop خيارًا شائعًا لاختبار تجربة المستخدم؟
Optimal Workshop هي شركة مقرها نيوزيلندا تقدم نموذج اشتراك للوصول إلى منهجيات اختبار غير معتدلة مختلفة مثل:
- في
Optimal Workshop – اكتشاف الإطار الذهني للمستخدم لتطوير بنية معلومات قابلة للتنفيذ.
- Treejack
Optimal Workshop لتحليل أين وكيف يضيع الأشخاص على موقع الويب الخاص بك.
- Reframer
أداة بحث نوعية تعمل على تقطيع البيانات وتحليلها لاكتشاف رؤى بالغة الأهمية.
- Chalkmark
الذي يقيس قابلية استخدام واجهتك استنادًا إلى الإجراءات التي يقوم بها الأشخاص أولاً.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم Optimal Workshop استطلاعات رأي عبر الإنترنت وتجنيد المشاركين أيضًا. وبتكلفة 249 دولارًا شهريًا لكل مقعد ، تعد الأداة أداة شاملة تساعد الشركات العالمية على فهم مستخدميها وتقديم منتجات أفضل.
القيود والحاجة إلى بديل ورشة العمل الأمثل
على الرغم من أن منصة Optimal Workshop تتمتع بواجهة مستخدم بسيطة يسهل على معظم الأشخاص استخدامها، إلا أن هناك ثلاثة مجالات تجعلها تستحق النظر كبديل: خدمة العملاء، وتكامل المنصة، وجودة المشاركين.
تجربة خدمة عملاء مختلطة
شارك المستخدمون بآراء متباينة، فيما يتعلق بالوقت المستغرق لتلقي الردود والمتابعة والتوثيق. وعلى الجانب الآخر، شارك العملاء بتعليقات إيجابية حول مدى استمتاعهم بتنوع المساعدة في إجراء الاختبارات – بالإضافة إلى المعلومات التعليمية حول الاختبارات التي يجب إجراؤها لحالة الاستخدام الخاصة بهم. وبينما يبدو الأمر وكأنه تجربة شخصية، فإنه في النهاية يتلخص في مدى مهارة فريق أبحاث تجربة المستخدم وقدرتهم على حل المشكلات بشكل مستقل.
الحاجة إلى المزيد من تكاملات المنصات
لا يمكن ربط البيانات الواردة من Optimal Workshop بسهولة بأنظمة أخرى. على سبيل المثال، لا يمكن دمجها مع أدوات التصميم – مما يجعل من الصعب التحقق من صحة التصميمات في وقت مبكر.
لوحة مشاركين غير متسقة
تتيح لك الأداة الوصول إلى لوحة توظيف تضم أكثر من 50 مليون مشارك عبر 80 لغة. ورغم أن هذا يعمل كإضافة ضخمة من حيث الكمية، فقد لاحظت مراجعات المستخدمين أن لوحة المشاركين في Optimal Workshop تكافح مع المختبرين غير المحفزين – غالبًا ما يكونون في عجلة من أمرهم للاستجابة دون فهم كامل – مما يتركك لغربلة الكثير من البيانات غير القابلة للاستخدام.
منصة أبحاث تجربة المستخدم التي تلتقط رؤى سلوكية إقليمية وثقافية هي الفرق بين إطلاق موقع وتحقيق النجاح أو الفشل. لماذا تتحول فرق المنتجات والتصميم، التي تسعى إلى الاستحواذ على سوق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، إلى UserQ
ما هو UserQ ؟
تحتوي معظم أدوات البحث العالمية في تجربة المستخدم على قاعدة بيانات محدودة للمشاركين من منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بعضها صغير يصل إلى 50 مشاركًا. تم تصميم UserQ لتلبية الطلب المتزايد على الأبحاث الأصيلة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا – والتي تشكل مزيجًا متنوعًا من العملاء ذوي القدرة الشرائية العالية واقتصاد الأعمال المزدهر.
UserQ هي أول منصة بحث عن المستخدمين عن بُعد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا توفر تحليلات نوعية متعمقة للملاحظات. إنها منصة قوية الأداء مع أكثر من 10 خيارات ديموغرافية واستهداف في أكثر من 100 دولة. تتيح لك إجراء الاختبارات باللغة الإنجليزية أو العربية – مما يضمن لك الحصول على رؤى قوية من أكثر بيئات الأعمال ازدهارًا في المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، فإن نموذجها القابل للتطوير وخطة الدفع حسب الاستخدام تجعلها منافسًا صعبًا لأسعار Optimal Workshop.
لماذا يعد UserQ بديلاً رائعًا لـ Optimal Workshop؟
معايير
حجم تجمع اللوحة
سؤال المستخدم
أكثر من 10,000 مشارك في اللجنة
أكثر من 10 خيارات ديموغرافية
ورشة عمل مثالية
أكثر من 50 مليون مشارك
قدرات اختبار متنوعة
1. فرز البطاقات
2. اختبار الشجرة
3. اختبار التفضيل
4. المسح
5. اختبار الخمس ثواني
6. اختبار النقرة الأولى
7. اختبار النموذج الأولي
1. OptimalSort – وظيفة فرز بطاقة ورشة العمل الأمثل
2. Treejack – وظيفة اختبار شجرة ورشة العمل الأمثل
3. البحث النوعي
4. اختبار النقرة الأولى
5. المسح
واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام
سهل الاستخدام وسريع الاستجابة. يأتي مزودًا ببرامج تعليمية وتلميحات مفيدة للمستخدمين الجدد للتنقل. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم ضبط النظام الأساسي على اللغة العربية عند الاختبار، فسيتم ترجمة التجربة بالكامل إلى اللغة العربية.
سهل الاستخدام، ولكن قد يكون من الصعب التنقل بين فرز بطاقة ورشة العمل الأمثل واختبار الشجرة. والمنصة غير متوافقة مع اللغة العربية.
دعم العملاء والموارد
دعم سريع وفعال من الفريق، إلى جانب أدلة الموارد الشاملة.
تعتبر مراجعات المستخدمين المختلطة حول استجابات دعم العملاء أنه من الصعب الاعتماد عليها.
نموذج التسعير
الدفع حسب الاستخدام: 10 دولارات لكل اختبار
التوظيف: من 2 دولار لكل مشارك
يتم تقسيم أسعار ورشة العمل المثالية إلى الخطط التالية …
شهريا :
• مجاني – 0 دولار
• برو – 249 دولارًا
• الفريق – 249 دولارًا
المؤسسة – مخصص سنويًا:
• مجاني – 0 دولار
• برو – 208 دولار
• الفريق – 191 دولارًا
• المؤسسة – مخصص
الايجابيات
– رؤى محلية متفوقة من سوق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
– دعم عملاء موثوق
– نموذج تسعير الدفع عند الاستخدام
– تجربة اختبار اللغة العربية الأصلية
– نظام الائتمان والخصم بالجملة
– حضور عالمي كبير وتوظيف المشاركين
– قدرات اختبار متنوعة للمؤسسات الكبيرة
سلبيات
– مجموعة صغيرة/محدودة من المشاركين من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
– عمليات تكامل محدودة
– انخفاض جودة المشاركين
– عدم القدرة على تقسيم الجماهير في اختبار واحد
– عمليات تكامل محدودة
– رسوم اشتراك باهظة ورسوم إضافية للتوظيف كل شهر
– تجارب مختلطة مع دعم العملاء
– حضور شبه غائب في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
لتلخيص
إذا كنت تبحث عن الشراكة مع أداة بحث مخصصة لتجربة المستخدم فعّالة من حيث التكلفة وتركز على الرؤى الإقليمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فإن UserQ هي أداة ثورية تستحق النظر إليها بكل تأكيد.
تعرف على المزيد حول UserQ لشركتك اليوم.
وظيفة ذات صلة
أفضل بديل لاختبار المستخدم لاختبار
يُعد بحث المستخدم الطريقة المثالية للشركات الناشئة وفرق التطوير لتحليل تعليقات المستخدمين.إن معرفة وفهم كيفية استجابة العملاء وتفاعلهم مع منتجاتك
اختبار قابلية الاستخدام غير الخاضع
الهدف من جميع طرق اختبار قابلية الاستخدام هو تقديم ملاحظات ضرورية للمستخدم حتى تلبي المنتجات والخدمات احتياجات المستخدم وتوقعاته. ولكن
اشترك في نشرتنا الإخبارية
تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.
