اختبار المستخدم مقابل اختبار قابلية الاستخدام: قد تبدو الأسماء متشابهة، ولكن هناك في الواقع فرق كبير جدًا بين الاثنين. في هذا الدليل، نقدم نظرة عامة على كليهما – بالنظر إلى أنواع اختبار المستخدم واختبار قابلية الاستخدام الموجودة، وتسليط الضوء على متى قد يكون من الأفضل استخدام أحدهما على الآخر.
يهدف كل من اختبار المستخدم واختبار قابلية الاستخدام إلى اكتشاف رؤى مباشرة من المستخدم. ولكن في النهاية، يتم تقييم أشياء مختلفة وتأتي عادةً في مراحل مختلفة في عملية التصميم.
ومع ذلك، لا يزال الخبراء في الولايات المتحدة يستخدمون المصطلحين بالتبادل في بعض الأحيان – وهو ما قد يجعل الأمور مربكة. والحقيقة هي أن اختبار المستخدم هو مصطلح واسع النطاق يستخدم غالبًا للإشارة إلى جميع أنواع أبحاث المستخدم.
لذلك، فكرنا اليوم أنه من الحكمة توضيح الفرق الحقيقي بين اختبار المستخدم واختبار قابلية الاستخدام.
ما هو اختبار المستخدم؟
إنه شكل من أشكال البحث الاستكشافي الذي يهدف إلى فهم احتياجات المستخدمين ورغباتهم ونقاط ضعفهم وتفضيلاتهم واهتماماتهم وغير ذلك. بعبارة أخرى، يتعلق الأمر بالتحقق من ما إذا كان جمهورك المستهدف مهتمًا بالفعل بما تقدمه.
يساعد اختبار المستخدم في التحقق من صحة الأفكار وتحديد منتج أفضل من خلال فهم ما قد ينجح – وما قد لا ينجح – مع السوق الذي تحاول الوصول إليه. ويكشف عن مشاعر جمهورك تجاه منتجك وما يجب عليك إعطائه الأولوية أو تعديله في مرحلة التطوير.
أنواع اختبار المستخدم
تتضمن أكثر أنواع اختبارات المستخدم شيوعًا وفعالية والتي توفر أفضل الرؤى القابلة للتنفيذ ما يلي:
- اختبار A/B
- استطلاعات الرأي
- مجموعات التركيز (شخصيًا أو عبر الإنترنت)
- المقابلات (جماعية أو فردية).
هذه مجرد أمثلة أيضًا. هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن أن تعطيك نتائج كمية أو نوعية مختلفة اعتمادًا على الافتراض/المشكلة.
ما هو اختبار قابلية الاستخدام؟
الاسم يوضح كل شيء تقريبًا. يختبر اختبار قابلية الاستخدام قابلية استخدام المنتج. بعبارة أخرى، يتحقق من مدى سهولة استخدام المنتج وما إذا كانت الوظائف والميزات تعمل كما ينبغي ( على سبيل المثال ، ما إذا كان من السهل التنقل في موقع الويب أو ما إذا كان من السهل العثور على محتوى موقع معين).
أنواع اختبار قابلية الاستخدام
تتضمن معظم طرق اختبار قابلية الاستخدام جعل المشاركين يتفاعلون مع منتجك ويقومون بمهام معينة (على سبيل المثال، متجر عبر الإنترنت، قد يطلب اختبار موقعه على الويب من المشاركين إنشاء حساب شخصي أو تصفح المنتجات).
يمكن أن تشمل هذه المهام أيضًا كلًا من الملاحظات المعتدلة وغير المعتدلة (مع أو بدون باحث يراقبها ويراقبها). يتلخص الاختيار بين الاثنين في ما إذا كنت تريد تعديل الملاحظة والحصول على ملاحظات في الوقت الفعلي بناءً على أسئلة محددة – أو أنك سعيد بترك المشاركين لأجهزتهم الخاصة لتحليل ما بعد الاختبار لاحقًا.
يمكن أن يركز اختبار قابلية الاستخدام على جانب واحد أو أكثر من جوانب التفاعل بين المستخدم والواجهة، على سبيل المثال:
- الواجهة المرئية والمظهر — مظهر وطريقة عرض الواجهة.
- الكفاءة وإمكانية العثور على المحتوى – مدى سهولة قيام المستخدمين بمهمة محددة أو العثور على جزء محدد من المحتوى.
- المحتوى – هل السياق مفهوم؟ هل نبرة الصوت مناسبة؟
- إمكانية الوصول – هل يستطيع الأشخاص ذوو الإعاقات التنقل في المنتج بسهولة مثل الأشخاص العاديين؟
وبينما نحن هنا، دعونا نشرح المزيد حول تدريب إمكانية الوصول.
اختبار إمكانية الوصول
من المهم ملاحظة أن اختبار قابلية الاستخدام يتداخل غالبًا مع اختبار إمكانية الوصول. في الاتحاد الأوروبي ودول أخرى، من الإلزامي أيضًا الالتزام بمستوى AA من إرشادات WCAG هذه . يضمن الالتزام إمكانية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى جميع القطع الأثرية الرقمية الخاصة بك، أي الأشخاص الذين يعانون من ضعف الإدراك، والأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر، وعمى الألوان، وما إلى ذلك.
يتم إجراء هذا النوع من الاختبار عادة على مرحلتين:
- أدوات تلقائية تكتشف أي مشكلة تتعلق بإمكانية الوصول إلى الكود.
- التوظيف والاختبار باستخدام إعاقات مختلفة. من المهم توظيف المستخدمين الذين يعانون من مجموعة متنوعة من الإعاقات لضمان تغطية جميع القواعد.
عادةً، يحتاج هؤلاء المختبرون (على الأقل أولئك الذين يعانون من إعاقات بصرية) إلى استخدام تكنولوجيا مساعدة مثل برامج قراءة الشاشة لمساعدتهم. لذا فمن المهم ألا تمنع هذه القطعة الأثرية الرقمية استخدام هذه التكنولوجيات.
اختبار المستخدم مقابل اختبار قابلية الاستخدام: الاختلافات الرئيسية
الآن وقد شرحنا كلا منهما، دعونا نسلط الضوء على الاختلافات الرئيسية التي تبرز بشكل أكبر.
الغرض العام
يميل اختبار المستخدم إلى أن يكون نشاطًا أوسع بكثير حيث يمكنك الحصول على جميع أنواع التعليقات حول علامة تجارية أو خدمة بشكل عام ( على سبيل المثال . كيف قد يشعرون ويفكرون عند استخدام منتجك)، في حين يعمل اختبار قابلية الاستخدام كأداة تشخيصية مع التركيز بشكل أكبر على تفاعل ووظيفة محددة لنقطة اتصال.
الأساليب
اختبار المستخدم هو أكثر من مجرد اختبار نفسي. فأنت تحاول فهم الأسباب والمنطق وراء المستخدمين ككل، ثم يقوم اختبار قابلية الاستخدام بدعوة المستخدمين للتفاعل مع منتج رقمي موجود.
قم بإلقاء نظرة على مدونتنا التي تغطي أسئلة قابلية الاستخدام النموذجية التي يمكنك طرحها أثناء اختباراتك.
مرحلة التطوير التي يتم استخدامها فيها
اختبار المستخدم هو أداة متعددة الاستخدامات يمكن إجراؤها في جميع مراحل عملية التطوير تقريبًا: في البداية للبحث عن جمهورك أو نحو النهاية للتحقق من صحة فرضية. لكن اختبار قابلية الاستخدام يتطلب على الأقل شكلًا من أشكال النموذج الأولي المقترح، ويفضل أن يكون نموذجًا أوليًا عالي الدقة مع أكبر قدر ممكن من التفاصيل. لا يزال بإمكانك إجراء اختبار قابلية الاستخدام على نموذج أولي أو نموذج أولي منخفض الدقة (على سبيل المثال، لاختبار تدفق واجهة أساسية)، ولكن كلما كان أكثر تفصيلاً، كلما حصلت على ملاحظات أكثر دقة.
اختبار المستخدم مقابل اختبار قابلية الاستخدام: متى يجب عليك استخدام كل منهما؟
لقد تطرقنا إلى هذا الأمر للتو، ولكن دعونا نوضحه بمزيد من التفصيل.
في حين أن جميع أنواع اختبارات قابلية الاستخدام لا يمكن تحقيقها إلا بعد الحصول على نموذج أولي للمنتج للاختبار، يمكن إجراء اختبار المستخدم لجميع أنواع الأسباب على طول رحلة تطوير المنتج. لمعرفة نوع الاختبار الذي قد تحتاجه، ابدأ بتحديد أهدافك.
إذا كان الأمر يتعلق بفهم مشاعر وآراء المستخدمين بشكل أفضل، فنوصي بإجراء استطلاع رأي للحصول على بيانات كمية ومقابلات/مجموعات تركيزية للمستخدمين للحصول على بيانات نوعية. أو إذا كان لديك نموذج أولي جاهز للاختبار، فإن أدوات قابلية الاستخدام مثل اختبار النموذج الأولي أو اختبار النقرة الأولى يمكن أن تساعد في الكشف عن المشكلات غير المرغوب فيها.
هل أنت مستعد للتحقق من صحة النموذج الأولي الخاص بك؟ اطلع على مدونة الأسئلة الشائعة الخاصة باختبار النموذج الأولي والتي توضح أفضل الممارسات والدعم والأخطاء الرئيسية التي يجب تجنبها.
ابدأ باستخدام منصة UserQ الخاصة بنا
أداة UserQ التي تستخدمها في الواقع على ما تنوي فعله بالبيانات والمعلومات التي تجمعها. لدينا سبع أدوات فريدة – كل منها توفر رؤى عملية للباحثين، مثلك.
أنشئ اختبارات بأسعار الدفع حسب الاستخدام (لا تدفع أبدًا مقابل ما لا تستخدمه) وتمتع بالوصول إلى أكثر من 10000 مشارك من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من خلال لوحة UserQ الخاصة بنا – والتي تغطي أكثر من 10 مرشحات ديموغرافية. والأفضل من ذلك كله، أنه يمكنك إجراء الاختبارات باللغتين الإنجليزية والعربية للوصول إلى الأشخاص باللغة التي يرغبون فيها.
هل ما زلت غير متأكد من أن UserQ هي الأداة المناسبة لك؟ تعرف على كيفية مقارنتنا بمنصات أبحاث تجربة المستخدم الرائدة الأخرى الموجودة.
وظيفة ذات صلة
أفكار الاستبيان حول كيفية تفاعل
التنقل في منظومة المحتوى الرقمي:أفكار أساسية للمسوقين كيف نتفاعل مع المحتوى الرقمي اليوم؟ما مقدار الوقت الذي نقضيه في استهلاكه؟ما هي
مضاعفة عائد الاستثمار لمديري المنتجات
أهمية عائد الاستثمار لمديري المنتجات فهم اختبار المستخدم عن بعد يتيح لك اختبار المستخدم عن بعد تقييم منتجك أو نموذجك
ممارسات الاستدامة والوعي البيئي في
مع استضافة دولة الإمارات العربية المتحدة مؤتمر الأطراف الثامن والعشرين(مؤتمر الأمم المتحدة للتغير المناخي) في دبي في الفترة من 30
اشترك في نشرتنا الإخبارية
تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.
