يُعد البحث عن المستخدم جزءًا أساسيًا من إنشاء المنتجات التي تلبي احتياجات المستخدم حقًا، مما يضمن أن يكون التصميم النهائي بديهيًا وسهل الاستخدام. في الشرق الأوسط، المنطقة ذات التنوع الثقافي الغني والنمو التكنولوجي السريع، يتطلب تجنيد المرشحين المناسبين لأبحاث تجربة المستخدم نهجًا استراتيجيًا، سواء كنت تجري اختبارات قابلية الاستخدام أو مقابلات، فإن الحصول على المزيج الصحيح من المشاركين يضمن أن تعكس نتائج تجارب المستخدم بدقة، ستكتشف هذه المقالة الاستراتيجيات الرئيسية لجذب المستخدمين المناسبين لتجنيد أبحاث المستخدم في الشرق الأوسط، مع التركيز على التحديات والحلول الفريدة للمنطقة.
فهم أهمية توظيف أبحاث تجربة المستخدم في الشرق الأوسط
إن إجراء البحوث مع المستخدمين الحقيقيين يتعلق بتقديم رؤى قيمة وحماية ثقافتنا وضمان أن تعكس النتائج هذه التجارب المتنوعة. اعتبارًا من عام 2024، بلغ معدل انتشار الإنترنت في الشرق الأوسط حوالي 76%! وهذا مهم لأن معظم الأشخاص في هذه المنطقة متصلون بالإنترنت، مما يجعل من الضروري فهم احتياجاتهم وتجاربهم الفريدة لإنشاء منتجات شاملة وفعالة حقًا.
يعد إشراك المرشحين المناسبين أمرًا بالغ الأهمية لأنه يضمن عدم الاعتماد على الافتراضات عند تطوير منتجك، يمثل هؤلاء المشاركون جمهورك المستهدف ويمكنهم إظهار ما إذا كان منتجك يلبي احتياجاتهم ويعمل كما هو متوقع خطوة بخطوة.
تحديات توظيف المرشحين لتجربة المستخدم
يواجه توظيف المشاركين في الأبحاث في الشرق الأوسط تحديات فريدة، مثل:
- التنوع الثقافي: يمتد الشرق الأوسط من البحر الأبيض المتوسط في الغرب إلى الخليج العربي في الشرق، ويشمل دولًا مثل العراق وإيران والأردن وسوريا وفلسطين ومصر. بالإضافة إلى ذلك، تجتذب دول مثل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة المواهب من جميع أنحاء العالم، مما يجعلها مراكز متعددة الثقافات، هذا التنوع الغني يجعل من المستحيل تعميم النتائج على المنطقة، حيث يمكن أن تختلف المعايير الثقافية واللغات وسلوكيات المستخدمين بشكل كبير عبر مناطق مختلفة.
- الحواجز اللغوية: يتم التحدث باللغة الإنجليزية بشكل شائع في العديد من دول مجلس التعاون الخليجي، ولكن اللغة العربية هي اللغة السائدة؛ ومع ذلك، فإن بيئات العمل عادة ما تنظر إلى اللغة الإنجليزية كلغة الاختيار.
- إمكانية الوصول إلى الإنترنت والتكنولوجيا: في بلدان مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، تتمتع المناطق الحضرية بمهارات تقنية عالية، في حين تفتقر المناطق الريفية مثل عُمان إلى انتشار الإنترنت وتبني التكنولوجيا، مما يجعل من الصعب العثور على مجموعة مناسبة من المرشحين الذين يمثلون حقًا طيف المستخدم الكامل.
الحساسية تجاه الخصوصية: تعتبر مخاوف الخصوصية مهمة للغاية في المنطقة، وقد لا يرغب الأشخاص في مشاركة المعلومات الشخصية وقد لا يشاركون في البحث عن أنشطتهم عبر الإنترنت.
استراتيجيات توظيف المرشحين الناجحين في مجال تجربة المستخدم في الشرق الأوسط
للتغلب على هذه التحديات، عليك اتباع نهج مخصص لتوظيف الباحثين عن عمل في مجال تجربة المستخدم في الشرق الأوسط. وفيما يلي بعض الاستراتيجيات الرئيسية التي يمكن أن تساعد في جذب المرشحين المناسبين.
1. تحديد شخصيات المرشحين بشكل واضح
قبل إطلاق حملة التوظيف الخاصة بك، يجب أن تعرف نوع المشاركين الذين تحتاجهم، تساعدك الشخصيات في تحديد الخصائص الأساسية مثل التركيبة السكانية والكفاءة التكنولوجية واللغة المفضلة والخلفية الثقافية. من خلال القيام بذلك، فإنك تساعد في ضمان أن يمثل بحث تجربة المستخدم الذي تقوم به تنوع جمهورك المستهدف.
من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط إلى 50 مليار دولار بحلول عام 2025. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بتطوير تطبيق لمستخدمي التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، فستقوم بتجنيد المشاركين الذين غالبًا ما يكونون من المتسوقين عبر الإنترنت، و المعتادين على استخدام التكنولوجيا، والذين يجيدون التعامل مع الواجهات العربية والإنجليزية. يتيح لك تحديد هذه الشخصيات التركيز على جهود التوظيف الخاصة بك والتأكد من استهداف الأفراد المناسبين لأهداف المشروع.
استخدم لوحة UserQ التي تضم أكثر من 15000 مرشح من منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتجنيد شخصيات المشاركين بسرعة ودقة، مما يضمن أن جهود التوظيف الخاصة بك تتوافق مع احتياجات مشروعك.
2. الاستفادة من الشبكات والمجتمعات المحلية
العلاقات الشخصية والشبكات القائمة على الثقة ضرورية للحياة اليومية في الشرق الأوسط. يمكنك الاستفادة من هذه الشبكات وتجنيد مرشحين للأبحاث من خلال العمل مع المنظمات المحلية والجامعات و/أو المؤثرين. من الممكن العثور على المرشحين داخل مجموعات المجتمع، سواء عبر الإنترنت أو خارجها، كما أنها مفيدة في فرز المشاركين الراغبين في مشاركة ملاحظاتهم.
تتجه المنطقة إلى استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وFacebook وLinkedIn للتواصل مع المشاركين المحتملين. يتيح لك حضور الأحداث المحلية، مثل مؤتمرات التكنولوجيا أو الصناعة، مقابلة المستخدمين الذين يناسبون عميلك المستهدف.
3. الشراكة مع الوكالات المحلية أو شركات تجربة المستخدم
يلعب الشركاء المحليون دورًا حاسمًا من خلال تقديم رؤى حول المعايير الثقافية و السلوكيات المتناقضة وقضايا اللغة أو الخصوصية المحتملة، والتي قد تخلق تحديات أثناء التوظيف. يساعد فهمهم في سد الفجوات التي قد تعيق المشاركة الفعالة، مما يضمن عملية توظيف أكثر سلاسة وتناغمًا ثقافيًا.
لنفترض أنك شركة ناشئة بموارد محدودة. في هذه الحالة، يمكنك بسهولة الشراكة مع وكالات التوظيف المحلية أو شركات أبحاث تجربة المستخدم، مثل Digital of Things، والتي لديها بالفعل دراية بسوق الشرق الأوسط. في أغلب الأحيان، تمتلك هذه الوكالات قاعدة بيانات المرشحين الحاليين ويمكنها إرسال مجموعة متنوعة من المستخدمين الذين يستوفون متطلباتك في أي وقت. يساعد الشركاء المحليون أيضًا في ملء دور بالغ الأهمية آخر: فهم أعمق للمعايير الثقافية والسلوكيات المتناقضة وربما قضايا اللغة أو الخصوصية التي قد تشكل عقبات أثناء التوظيف.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم إجراء جلسات البحث نيابة عنك وتقديم تقارير شاملة، وهو أمر بالغ الأهمية إذا لم يكن لديك فريق بحث داخلي لاختراق هذا السوق (الشرق الأوسط) لأول مرة.
4. إنشاء برامج فحص شاملة للتوظيف
إن ضمان الصلة الثقافية والشمولية في مواد التوظيف الخاصة بك أمر بالغ الأهمية لجذب المرشحين للأبحاث. ويتضمن ذلك صياغة رسائل تتوافق مع الجمهور المستهدف و تراعي المعايير الثقافية.
على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بالتوظيف في المناطق الناطقة باللغة العربية، فيجب أن تكون المواد باللغة العربية، باستخدام لغة يمكن فهمها بسهولة. كما أن تجنب اللغة أو المهام التي قد تسيء إلى معتقدات دينية أو ثقافية معينة أمر مهم أيضًا. يمكن أن يساعد دمج الصور والخطوط وعناصر التصميم المناسبة ثقافيًا في خلق انطباع إيجابي وتشجيع المشاركة الأوسع.
تساعدك قدرات UserQ ثنائية اللغة على الاختبار مع الجماهير الناطقة باللغة العربية باستخدام واجهة RTL والجماهير الناطقة باللغة الإنجليزية، مما يضمن الشمولية.
5. تحفيز المشاركة بشكل مناسب
إن الحوافز الصحيحة يمكن أن تحسن بشكل كبير من جهود التوظيف الخاصة بك. غالبًا ما يعتمد ما ينجح على الالتزام بالوقت وطبيعة النشاط. على سبيل المثال، يبلغ المعدل العادل للاختبار عن بعد عادةً حوالي 0.50 دولارًا إلى 1 دولار في الدقيقة. بالنسبة للمقابلات، يتراوح التعويض عادةً من 50 دولارًا إلى 100 دولار في الساعة، اعتمادًا على التعقيد والمدة. إذا كان على المرشحين التنقل لإجراء مقابلة شخصية، فقد يكون من الضروري تقديم حافز أعلى، في حين أن المقابلات عن بعد تستحق عمومًا سعرًا أقل..
غالبًا ما يعتمد نوع الحافز الذي تقدمه على ملف المشارك وليس البلد. غالبًا ما يكون الأفراد ذوو الملفات الشخصية الأعلى، مثل المحترفين أو المديرين التنفيذيين الذين قد لا يكون دافعهم هو المكاسب المالية، أكثر تقبلاً للحوافز غير النقدية مثل الهدايا أو التجارب الحصرية أو الوصول الخاص. عادةً ما يكون هؤلاء المرشحون مدفوعين بفرصة مشاركة رؤاهم والمساهمة في مشاريع ذات مغزى. من ناحية أخرى، قد يفضل المرشحون ذوو الخلفيات الأكثر تواضعًا الحوافز النقدية، لأنهم يعطون الأولوية للتعويض المالي لوقتهم وجهدهم.
تقدم UserQ منصة شاملة مصممة خصيصًا لأبحاث تجربة المستخدم في الشرق الأوسط. وهي توفر إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من المرشحين الذين يستوفون معاييرك المحددة.
6. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات عبر الإنترنت
تتمتع منطقة الشرق الأوسط ببعض من أعلى معدلات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى العالم، حيث يبلغ عدد مستخدمي الإنترنت في المنطقة 88%. في الواقع، يعتمد العديد من الأشخاص في الشرق الأوسط على وسائل التواصل الاجتماعي في حياتهم اليومية. تخدم المنطقة بشكل جيد منصات مثل Instagram وTwitter وTiktok، مما يجعل التوظيف خيارًا جيدًا عبر منصات التواصل الاجتماعي. يمنحك هذا القدرة على الوصول بسرعة إلى جمهور كبير والعثور على جمهورك المستهدف بناءً على معاييرك.
إن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتجنيد أبحاث تجربة المستخدم يعني أن الرسائل يجب أن تكون مخصصة للمنصة. قد تكون قصص Instagram أو المنشورات ذات الصور الجذابة رائعة لتجنيد المشاركين الأصغر سنًا، أو قد تكون منشورات LinkedIn مناسبة للمرشحين المتخصصين في الصناعة. أيضًا، يمكن أن تسمح لك الإعلانات المدعومة على وسائل التواصل الاجتماعي بالوصول إلى جمهور أكبر وجذب المرشحين الذين قد لا يكونون جزءًا من شبكتك الحالية.
7. استخدم أدوات البحث عن بعد مثل UserQ
إن إجراء الاستبيانات الرأي عبر الإنترنت ومقابلات الفيديو يجعل العثور على المشاركين في الأبحاث من مختلف أنحاء المنطقة أسهل، مما يقلل الحاجة إلى السفر. وهي رائعة للبحث عن بعد لأنك تستطيع إشراك أشخاص من مناطق ريفية أقل اتصالاً قد لا يتمكنون من المشاركة بخلاف ذلك. بالإضافة إلى أدوات الاختبار هذه، يمكنك التعرف على المزيد من مجموعة أوسع من المستخدمين، مما يمنحك صورة واضحة للمنطقة بأكملها.
الاستنتاج
يتطلب استقطاب أبحاث المستخدمين في الشرق الأوسط نهجًا دقيقًا يأخذ في الاعتبار العوامل الثقافية واللغوية والاجتماعية والاقتصادية. من خلال تحديد معايير توظيف واضحة، واستخدام القنوات المحلية، وتقديم الحوافز المناسبة، واحترام الاعتبارات الثقافية، يمكن للشركات جذب المشاركين المناسبين لدراسات وأبحاث تجربة المستخدم الخاصة بها.
يمكن أن تؤدي استراتيجية استقطاب أبحاث المستخدمين الصحيحة إلى رؤى قيمة تساعد الشركات على إنشاء منتجات وخدمات تلقى صدى لدى المستخدمين في الشرق الأوسط، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين رضا المستخدم ونجاح الأعمال. من خلال معالجة التحديات الفريدة في المنطقة وتخصيص جهود التوظيف وفقًا لذلك، يمكن للشركات اكتساب ميزة تنافسية في هذه السوق الديناميكية والسريعة النمو.
وظيفة ذات صلة
فرز البطاقات في العمل: التطبيقات
إن فرز البطاقات هو طريقة بحث مستخدم معترف بها على نطاق واسع تساعد المصممين والباحثين على فهم كيفية تصنيف الأشخاص
التصميم الذي يركز على المستخدم:
"المستخدمون النهائيون" هي كلمة واحدة يمكن أن تبعث الرعب في قلوب جميع شرائح المصممين في كل الصناعات. منذ أن كان
نصائح لكتابة أسئلة فعّالة لاختبار
يمكن أن يتخذ النجاح في اختبار النماذج التجريبية أشكالاً عديدة. بالنسبة للبعض، يكون الاختبار الناجح عندما يتلقون ملاحظات أصيلة وقابلة
اشترك في نشرتنا الإخبارية
تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.
