الهدف من جميع طرق اختبار قابلية الاستخدام هو تقديم ملاحظات ضرورية للمستخدم حتى تلبي المنتجات والخدمات احتياجات المستخدم وتوقعاته. ولكن هناك نوع معين سنركز عليه اليوم: اختبار قابلية الاستخدام غير الخاضع للإشراف.

عادةً ما يكون اختبار المستخدم غير المعتدل هو الطريقة الأسرع والأكثر فعالية من حيث التكلفة للتحقق من صحة المنتج – ناهيك عن أنواع الاختبارات التي يمكن للأشخاص القيام بها عن بُعد من راحة منازلهم ( فوز كبير هذه الأيام) .

إذن دليلك الكامل لاختبار قابلية الاستخدام غير الخاضع للإشراف… الفوائد والعيوب وأفضل الممارسات والاختلافات عن الاختبار الخاضع للإشراف وأدوات اختبار قابلية الاستخدام التي يجب تجربتها لتبدأ كخبير جديد في تجربة المستخدم. هيا بنا.

ما هو اختبار قابلية الاستخدام غير المعتدل؟

إن الأمر كله في الاسم. يتضمن اختبار المستخدم غير الخاضع للإشراف (المعروف أيضًا باسم اختبار قابلية الاستخدام عن بُعد) جعل المشاركين يستخدمون منتجك/خدمتك/استطلاعك ويتفاعلون معه بشكل مستقل. بعبارة أخرى، بدون وجود مشرف .

يتم تكليف المشاركين بمهام لإكمالها، وتعليمات لمتابعتها، وأسئلة للإجابة عليها بأنفسهم – من خلال واجهة ترشدهم خلال الخطوات. ثم يتم تسجيل تفاعلاتهم وإجاباتهم لتحليلها لاحقًا بواسطة الباحث.

اختبار قابلية الاستخدام غير المعتدل مقابل المعتدل

كما خمنت على الأرجح، فإن اختبار قابلية الاستخدام المعتدل هو العكس تمامًا، أي اختبارات المستخدم التي يتم إجراؤها بحضور مشرف. عادةً، يلعب المشرف دورًا عمليًا حيويًا في التجربة – سواء كان ذلك من خلال توجيههم بشكل مباشر خلال المهام أو الإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي.

على الرغم من أن اختبار المستخدم المعتدل وغير المعتدل له مزاياه، فإن الاختيار بينهما يعتمد على أهداف البحث والموارد الفريدة الخاصة بك. سنخوض في تفاصيل أكبر الاختلافات بينهما…

اختبار قابلية الاستخدام غير المعتدل

واجهة ترشد المستخدم

هيكل ثابت

تم إجراؤه عن بعد حسب وقت المشارك

ينتج المزيد من البيانات الكمية

يتم إجراؤها عادة مع حجم عينة كبير

يتم تحليل البيانات بعد الاختبار

اختبار قابلية الاستخدام المعتدل

يتضمن مشرفًا مباشرًا

هيكل مرن

جلسات مجدولة في مختبر الاختبار

ينتج المزيد من البيانات النوعية

يتم إجراؤها عادة بحجم عينة أصغر

يوفر ردود الفعل في الوقت الحقيقي

متى يجب عليك استخدام اختبار قابلية الاستخدام غير المعتدل؟

حسنًا، نعتقد أن اختبار المستخدم غير المعتدل هو الأفضل عندما…

  • يجب عليك جمع البيانات من مجموعة كبيرة ومتنوعة من المشاركين
  • هناك قيود الوقت والميزانية
  • المهام واضحة جدًا ولا تتطلب توضيحًا مكثفًا
  • أنت تبحث عن بيانات كمية.

إيجابيات وسلبيات اختبار قابلية الاستخدام غير المعتدل

إذن لماذا قد تقوم بإجراء اختبارات قابلية الاستخدام غير الخاضعة للإشراف؟ ما هي بعض الفوائد؟ وعلى نحو مماثل، ما هي التحديات التي قد تواجهها؟ ما هي حدودها؟

الايجابيات:

    • الكفاءة من حيث التكلفة والوقت:
      بدون الحاجة إلى مشرف مخصص، قلل بحثك من التكاليف والقيود الزمنية.
    • أحجام عينات أكبر
      إن الحصول على النتائج بشكل أسرع وأرخص يعني أنه يمكنك توسيع مجموعة المشاركين لديك حتى تحصل على البيانات التي تحتاج إليها.
    • المرونة:
      يمكن للمشاركين إجراء الاختبار والتفاعل مع منتجك حسب رغبتهم. ولا يلزم أن يكون للموقع الجغرافي والمنطقة الزمنية تأثير على الاختبار. تعني المرونة أيضًا أنه يمكنك إجراء الاختبار بين مجموعة أكثر تنوعًا من المشاركين.
    • السلوك الطبيعي
      يمكن للمشرف أن يؤثر على الاختبار سواء كان يقصد ذلك أم لا. في حين تميل الاختبارات غير المشرفة إلى تشجيع السلوك الطبيعي بين المشاركين – مما يؤدي إلى رؤى غير متحيزة وردود فعل حقيقية.
    • البيانات الكمية
      تعتبر الاختبارات غير المعتدلة مناسبة للبيانات الكمية، بما في ذلك المقاييس القيمة مثل s ، والوقت الذي استغرقه المشاركون لإكمال المهام.

السلبيات:

    • الافتقار إلى الوضوح
      قد يواجه بعض المشاركين صعوبة في أداء المهام بسبب سوء الفهم الذي قد يتمكن المنسق من توضيحه بسهولة. هناك حاجة ماسة إلى مجموعة من التعليمات الواضحة المكتوبة مسبقًا!
    • عمق ردود الفعل المحدود
      على الرغم من ثراء البيانات الكمية، إلا أن الاختبارات غير المعتدلة تفتقر إلى البيانات النوعية للملاحظات البشرية المتعمقة والسلوكيات والشروحات التي يمكن للمشرفين التقاطها.
    • التحديات التقنية
      على الرغم من أن معظم أدوات الاختبار عن بعد أصبحت من الطراز الأول هذه الأيام، إلا أن بعض المشاركين قد يواجهون مشكلات تقنية أثناء التفاعل مع منصة الاختبار الخاصة بك، مما قد يؤدي إلى نتائج منحرفة وغير صالحة.

نصائح لإجراء اختبارات قابلية الاستخدام غير المعتدلة

تتطلب اختبارات قابلية الاستخدام غير المعتدلة تخطيطًا دقيقًا وتنفيذًا مدروسًا وتحليلًا استراتيجيًا – لذا إليك أهم نصائحنا لإجراء اختبار عن بعد بنجاح.

  • إنشاء تعليمات واضحة للغاية
    تأكد من أن جميع المهام والتعليمات سهلة الفهم وبسيطة للمتابعة لتجنب الارتباك.
  • جرب الاختبار التجريبي
    لا تنس أنه بإمكانك إجراء اختبار تجريبي مع مجموعة اختبار أصغر حجمًا لتحديد أي مشكلات محتملة، قبل تشغيل الشيء الحقيقي.
  • قم بالتحليل باحترافية
    بمجرد جمع بياناتك، خصص وقتًا للتحليل الشامل. ابحث عن الأنماط والاتجاهات والقيم المتطرفة في البيانات الكمية، ثم استخرج رؤى قيمة من الاستجابات النوعية.
  • استمر في الاختبار
    فكر في اختبارات قابلية الاستخدام غير المعتدلة باعتبارها عملية تحسين مستمرة. لا تخف من إنشاء المزيد من اختبارات التصميم إذا لزم الأمر وكرر العملية. إن تكرار كل اختبار يعني أنك تأخذ الملاحظات بعين الاعتبار حقًا وتقوم بتحسينات مدروسة.
  • نوعية
    للحصول على فهم أكثر شمولاً. حاول إضافة أسئلة مفتوحة إلى المهام حتى يتمكن المشاركون من مشاركة أفكارهم وآرائهم واقتراحاتهم ( تتيح لك منصة UserQ الخاصة بنا إضافة أسئلة تمهيدية وأسئلة ختامية).
  • اختر الطريقة الصحيحة
    يعتمد نوع الاختبار الذي تجريه على نوع البيانات التي تحتاجها، والأسئلة التي تحاول الإجابة عليها، والمرحلة التي وصلت إليها في عملية التصميم. موقع UserQ الخاص بنا عبارة عن منصة متعددة الأدوات – مما يعني أن لدينا مجموعة واسعة من الأدوات عن بُعد التي يمكنك الاختيار من بينها، بما في ذلك اختبارات الشجرة ، وفرز البطاقات ، واختبارات التفضيل ، والمزيد. تحقق من أدلة شاملة لدينا لاختيار ما قد يكون الأنسب.
  • اختر الأداة المناسبة
    ابحث واختر أداة اختبار قابلية الاستخدام غير المعتدلة التي تحتوي على الميزات المطلوبة: سواء كانت تسجيلات تعتمد على الفيديو أو مقابلات مباشرة أو اختبار النماذج الأولية أو خرائط حرارية أو تجنيد المشاركين وما إلى ذلك. أياً كانت الأداة التي تستخدمها، فيجب أن توفر أيضًا تجربة سهلة الاستخدام للمشاركين ولك باعتبارك باحثًا.

إليك قائمتنا لأفضل أدوات البحث عن المستخدمين في عام 2023. وهي مليئة بكل المعلومات التي تحتاجها لاكتشاف أداة اختبار قابلية الاستخدام غير المعتدلة المناسبة لك – بما في ذلك الأسعار والميزات البارزة.

لتلخيص

يعد اختبار قابلية الاستخدام عن بعد غير المعتدل بديلاً مناسبًا للاختبار المعتدل التقليدي، حيث يجلب معه مكافآت سهلة وتوفير المال من حيث كفاءة الوقت، وأحجام عينات أكبر، ورؤى سلوك المستخدم الأكثر أصالة.

على الرغم من أنه لا يحل محل الحاجة إلى الاختبار المعتدل في جميع أنواع السيناريوهات، إلا أنه لا يزال أداة قوية للغاية يجب أن تكون في مجموعة أدواتك عندما تكون هناك حاجة إلى تحويل أرخص وأسرع للبيانات القيمة.

هنا في UserQ ، يتعلق الأمر بالاختيار من بين أدوات اختبار قابلية الاستخدام المناسبة وتجنيد المشاركين من فريقنا المصمم خصيصًا لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تعرف على المزيد حول مجموعتنا الواسعة التي تضم أكثر من 10000 مشارك، جميعهم مقيمون في دول في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر.

اترك تعليقا

اشترك في نشرتنا الإخبارية

تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.

    UserQ-logo-white-large

    قل وداعاً للافتراضات في أبحاث المنتجات واحصل على تعليقات من المستخدمين المحليين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بشكل أسرع.

    UserQ - منصة اختبار المستخدم في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا | Product Hunt - ادفع حسب الطلب

    حقوق الطبع والنشر © 2024 UserQ – شركة رقمية للأشياء

    أنا باحث

    أريد استخدام UserQ لنشر الاختبارات والحصول على النتائج

    أنا مختبِر 

    أريد استخدام UserQ لإجراء الاختبارات والحصول على الأجر