أبحاث المستخدم مقابل أبحاث السوق: الاختلافات الرئيسية والأفكار

يركز أبحاث السوق على فهم صورة واسعة والحصول على معلومات عالية المستوى حول الصناعة والسوق. لهذا، يستخدم الباحثون أساليب بحث كمية تركز على الأرقام وإجراء دراسات على عينات تمثيلية كبيرة، والتي يقومون لاحقًا تعميمها على السكان بالكامل.

نظرًا لحجم العينة الكبير لأبحاث السوق، فهناك هامش مقبول للخطأ، مما يعني أن النتائج التي تحصل عليها يجب أن تأخذ في الاعتبار الأخطاء. من خلال البحث الفعال، يمكنك فهم اتجاهات السوق والتركيز على بيانات سلوك العملاء، مثل معرفة سلوكياتهم الملموسة في سياق معين.

لا يتعلق أبحاث المستخدم أو أبحاث تجربة المستخدم على الإطلاق بحجم السوق أو الاتجاهات أو القطاعات أو التركيبة السكانية وما إلى ذلك. ينصب التركيز بالكامل على سلوك المستخدم ودوافعه، في محاولة لفهم عملية اتخاذ القرار الخاصة به مع الاستهداف حل المشكلات اليومية عند استخدام منتج.

إن البحث من هذا المنظور يوفر توجيهًا حول كيفية تصميم المنتج وإلى أي مدى يتم تلبية احتياجات المستخدم. إن أبحاث المستخدم لها أحجام عينات أصغر، ولكنها تتعامل مع بيانات محددة للغاية تدور حول كيفية استخدام الأشخاص للمنتج.

هناك مجموعة أخرى من الاختلافات بين أبحاث السوق وأبحاث المستخدمين وهي كيفية تقسيم المعلومات في كل منهما، حتى إذا كانت المعلومات التي تحصل عليها من نفس المصدر وحول نفس العميل، فإن تقسيمها يختلف في كلتا الحالتين.

وإليك كيفية حدوث ذلك، يعتمد تقسيم أبحاث السوق على الصفات المتأصلة في السوق. لذا، يجب أن تفكر في أشياء مثل التركيبة السكانية والجغرافية والخصائص النفسية وما إلى ذلك. على سبيل المثال، يمكن لعلامة تجارية لمحفظة متميزة تقسيم السوق حسب العمر والدخل والجنس.

من ناحية أخرى، يتضمن تقسيم أبحاث المستخدم فئات مثل السلوك والتطلعات ونقاط الألم وما إلى ذلك. يساعد هذا النوع من المعلومات في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منتج أو خدمة، والتي يمكنك استخدامها لتقسيم المستخدمين وفق إمكاناتهم في التحويل.