لماذا تم حظر حسابي؟

قد يتم حظر حسابك لأحد الأسباب التالية المذكورة أدناه:

a. درجة الاختبار أقل من 50%
يقوم نظامنا تلقائيًا بحظر الملفات الشخصية للمختبرين الذين انخفضت درجاتهم إلى أقل من 50%. هذا يعني أن إجاباتك الإجمالية على الاختبارات كانت غير مرضية وتم الإبلاغ عنها من قبل الباحثين بمرور الوقت – مما أدى إلى انخفاض درجاتك إلى أقل من 50%.

b. ازدواجية الهوية
نقوم بتقييم تفاصيل ملفك الشخصي ونشاطك على المنصة بشكل متكرر للتأكد من امتثالك الكامل لشروط الاستخدام الخاصة بنا. إذا اكتشفنا أنك تقوم بتشغيل حسابات متعددة، فسنشرع في حظر جميع الحسابات التي يمكن أن تكون مرتبطة بهذا النشاط، حيث يعتبر ذلك انتهاكًا مباشرًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا. للحصول على إرشادات حول كيفية المضي قدمًا، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@userq.com.

c. قاصر
تلتزم منصتنا بالقيود العمرية على النحو المبين في شروط الاستخدام الخاصة بنا، وعلى هذا النحو، يقتصر الوصول إلى منصتنا على الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. إذا كنت تنتمي إلى هذه الفئة، فإننا نشجعك على مراجعة شروط الاستخدام لمزيد من المعلومات واستكشاف المنصة بمجرد استيفاء معايير العمر اللازمة.

d. المحاولات المتكررة لتحميل وثائق الهوية
إذا لم تنجح في تحميل وثائق الهوية الخاصة بك في غضون محاولتين، فسيقوم نظامنا تلقائيًا بفرض حظر على حسابك. ستحتاج إلى الانتظار 24 ساعة قبل أن تتمكن من المحاولة مرة أخرى.

إليك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها عند محاولة تحميل مستند الهوية الخاص بك:

• تأكد من تحميل صورة واضحة وعالية الجودة
• تأكد من تحميل مستند هوية (مثل بطاقة الهوية، جواز السفر، رخصة القيادة) مقبول على منصتنا
• تأكد من أن الوثيقة صالحة وغير منتهية الصلاحية. 

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة والتوجيه الفوري.