تكمن تجربة المستخدم في تقاطع التكنولوجيا والسلوك البشري، يلعب بحث تجربة المستخدم دورًا حاسمًا في تطوير المنتجات المادية والرقمية، مما يتيح إنشاء تصميمات تركز على المستخدم وتزيد من الفائدة والرضا عن المنتج أو الخدمة أو النظام.
يتعمق باحثو تجربة المستخدم في عقول المستخدمين النهائيين لاكتشاف احتياجاتهم وصياغة تجارب وظيفية وجذابة بصريًا، سيساعدنا هذا الدليل على فهم المزيد حول بحث تجربة المستخدم وما يستلزمه وكيف نصبح باحثين في تجربة المستخدم بدون خبرة.
ما هو بحث تجربة المستخدم، وماذا يفعل باحث تجربة المستخدم؟
UX تعني تجربة المستخدم، وتمثل كيفية تفاعل الأشخاص مع منتج أو نظام أو خدمة وتجربتهم له، إنه مجال متعدد التخصصات يعتمد على علم النفس وعلم الاجتماع وعلم الإنسان والتفاعل بين الإنسان والحاسوب، ونستخدمه لفهم كيفية إدراك الشخص لفائدة المنتج وسهولة استخدامه وكفاءته.
يتضمن بحث تجربة المستخدم دراسة منهجية للجمهور المستهدف ومتطلباته، والتي تُستخدم لتوفير السياق والأفكار لإنشاء وتحسين تصميم المنتج.
بالإضافة إلى ذلك، يتعلق الأمر بفهم المستخدمين من خلال استخدام طرق بحث مختلفة، بما في ذلك تحليل احتياجات سلوكهم ومواقفهم واستخدام هذه المعلومات لتحسين نتائج التصميم، والتخفيف من مخاطر عدم الاستخدام، والتحقق من صحة قرارات التصميم التي تركز على المستخدم.
يجري محترفو تجربة المستخدم أبحاثهم باستخدام طرق مختلفة، بما في ذلك مقابلات المستخدمين واختبار قابلية الاستخدام ومجموعات التركيز وتحليل البيانات و الاستبيانات.
إليك ما يمثل أفضل تجربة مستخدم:
- عندما يكون نهج تجربة المستخدم الخاصة بك وتصميمه وتنفيذه يجعل المستخدمين النهائيين يشعرون بالراحة المطلقة؛
- عندما تكون التفاعلات مع المنتج أو الخدمة أو النظام بديهية وممتعة.
- عندما يتمكن المستخدمون من تحقيق أهدافهم بسهولة مع الحد الأدنى من الجهد والتوتر.
لا يستطيع باحثو تجربة المستخدم العمل وفقًا لآرائهم ومنهجهم الشخصي، ولتصميم استراتيجية بحثية، من الضروري فهم الجماهير ووجهات نظرهم وتمكين باحثي تجربة المستخدم من خلال الأفكار المستندة إلى البيانات.
مسؤوليات عمل باحث تجربة المستخدم
لكي تعرف كيف تصبح باحثًا في تجربة المستخدم دون خبرة، نعتقد أنه من المهم فهم نطاق عمل ومسؤوليات الشخص الذي يتولى هذا الدور. يُعد بحث تجربة المستخدم عملية إبداعية حيث سوف تستمتع، وتبني منتجات يحبها الملايين من الناس، وتجني أموالاً جيدة، مع الوفاء بالمسؤوليات التالية؛
- أبحاث المستخدم: يجب على باحثي تجربة المستخدم إجراء المقابلات وبناء الاستبيانات وتحليلها وتشغيل اختبارات قابلية الاستخدام لجمع البيانات حول تجربة المستخدم المثالية لمنتج أو خدمة محددة.
- تحليل البيانات: يعد تحديد الأنماط والأفكار من البحوث النوعية والكمية جزءًا أساسيًا من الوظيفة، يستخرج الباحثون معلومات بالغة الأهمية حول سلوكيات المستخدمين ومواقفهم، وهو أمر مطلوب لبناء منتجات تركز على العملاء.
- إعطاء الأولوية لاحتياجات المستخدم: يضع باحثو تجربة المستخدم الجمهور المستهدف والمستخدمين في المقام الأول، ويتعين عليهم أن يتعلموا كيفية فهمهم والتواصل معهم أثناء البحث والتصميم لضمان منتج بديهي وسهل الاستخدام.
- مواكبة أحدث الأخبار: تجربة المستخدم ديناميكية لأن تفضيلات المستخدم وآرائه تتغير بمرور الوقت. وبالتالي، يجب على باحث تجربة المستخدم أيضًا أن يظل على اطلاع بهذه التغييرات والآراء أثناء تنفيذها في أبحاثه.
كيف تصبح باحثًا في تجربة المستخدم، حتى لو لم يكن لديك أي خلفية؟
تشمل التخصصات المثالية التي يمكن أن تجعل رحلتك لتصبح باحثًا في تجربة المستخدم أسهل ما يلي؛
- علم السلوك
- التفاعل بين الإنسان والحاسوب
- علم النفس
- علم الإنسان
- علم الاجتماع
تقدم بعض الجامعات أيضًا دورات مخصصة في أبحاث تجربة المستخدم؛ على سبيل المثال،
- تقدم جامعة ميشيغان دورة متخصصة في البحث والتصميم لتجربة المستخدم من خلال Coursera.
- تقدم جامعة سان دييغو دورة تجربة المستخدم: البحث والنمذجة الأولية من خلال Coursera.
إن كونك من خلفية مختلفة لا يعني أنك لا تستطيع أن تصبح باحثًا في مجال تجربة المستخدم، فالعديد من باحثي تجربة المستخدم المشهورين يأتون من خلفيات مختلفة وقد قاموا ببناء مسارات مهنية ناجحة.
على سبيل المثال، إليزابيث تشرشل، وهي عالمة نفس، هي مديرة تجربة المستخدم في جوجل.
ساها ميترا، باحثة في الواتساب، حاصلة على درجة الماجستير في أبحاث السوق
.تتوفر العديد من الأمثلة المشابهة، والتي يمكنك التحقق منها للحصول على بعض الإلهام لتصبح باحثًا في مجال تجربة المستخدم.
اتبع الخطوات التالية لتصبح باحثًا في تجربة المستخدم بدون خبرة؛
احصل على التدريب الأساسي
ابدأ بأخذ دورة تمهيدية لفهم مبادئ ومصطلحات البحث في تجربة المستخدم. سيساعدك هذا في بناء أساس متين، مما يسهل عليك التنقل في هذا المجال بشكل أكثر فعالية
.فيما يلي بعض الدورات التدريبية التي يمكنك الاطلاع عليها:
- تجربة المستخدم: دليل المبتدئين
- التحليلات وتجربة المستخدم
- أبحاث المستخدم عن بُعد
- أساسيات أبحاث تجربة المستخدم: الكشف عن أفكار المستخدم
- إجراء أبحاث تجربة المستخدم واختبار المفاهيم المبكرة
- أبحاث تجربة المستخدم على نطاق واسع: الاستبيانات والتحليلات والاختبار عبر الإنترنت
ستغطي معظم الدورات تصميم تجربة المستخدم، والتصميم الإطاري، والنماذج التجريبية وأبحاث المستخدم، واختبار قابلية الاستخدام، والتصميم المرئي، والمزيد.
قم ببناء مهاراتك البحثية
إنه ملف تعريف قائم على البحث، مما يعني أنه يجب أن تكون جيدًا في أشياء مثل تحليل البيانات وإنشاء تقارير البحث. والأهم من ذلك، تعلم التعاطف مع المستخدمين أثناء إجراء المقابلات واستخلاص الأفكار من إجاباتهم.
هذه ليست سوى بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها في البداية، يمكنك أيضًا قراءة المدونات والتقارير وتحليل الاستبيانات ومشاهدة مقاطع الفيديو والاستماع إلى البث الصوتي لتعزيز بحثك بشكل أكبر.
قم ببناء الشبكة
لكي تصبح باحثًا في مجال تجربة المستخدم دون خبرة، يجب عليك بناء شبكة علاقات، خاصة هنا في الشرق الأوسط. في بعض الأحيان، قد توفر لك الشبكات الاجتماعية وظيفة أفضل من مؤهلاتك.
ابحث عن مجتمع من باحثي تجربة المستخدم وتعرف على أشخاص من خلال الانضمام إلى بعض المجموعات على LinkedIn، يمكنك العثور على بعض الروابط أدناه:
إن إحاطة نفسك بأشخاص متشابهين في التفكير هي طريقة رائعة لتعلم المهارات، والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات، والاستعداد بشكل أفضل لدور بحثي في تجربة المستخدم.
ابحث عن مجموعات Slack وFacebook وDiscord ذات الصلة لطرح الأسئلة ومناقشة المفاهيم وحتى طلب فرص جديدة.
يمكنك أيضًا متابعة باحثين آخرين في مجال تجربة المستخدم على LinkedIn لمعرفة ما ينشرونه، وتجاربهم، ومشاريعهم، وما إلى ذلك.
- جان أهرند – رئيس أبحاث تجربة المستخدم في YouTube
- جاكوب نيلسن– المؤسس المشارك لمجموعة نيلسن نورما (NN/g)
- سارة دودي – مؤسسة ومديرة تنفيذية في Career Strategy Lab
تعرف على أدوات تجربة المستخدم
يمكنك فقط أن تتوقع أن تصبح باحثًا جيدًا في تجربة المستخدم إذا كنت تعرف كيفية استخدام أدوات تجربة المستخدم.
- قبل الخوض في هذا المجال، ابحث عن أفضل الأدوات في كل فئة وتعرف عليها، ابحث عن الأدوات ذات الصلة في الفئات التالية؛
- بحث المستخدم والاختبار: تجمع هذه الأدوات أفكار نوعية من المستخدمين لتحديد سلوك المستخدم واكتشاف نقاط الضعف ومشكلات قابلية الاستخدام.
- الاستبيان وردود الفعل: جمع البيانات النوعية والكمية من الجمهور المستهدف لمعرفة تفضيلاتهم وتجاربهم ومستويات رضاهم.
- أدوات التحليلات: جمع المعلومات حول سلوك المستخدم أثناء تفاعله مع مواقع الويب أو التطبيقات. تحقق من الجلسات المسجلة لتحديد الميزات الشائعة والمناطق ذات معدلات التسرب العالية وتدفقات المستخدمين.
- أدوات التصميم: بناءً على المعلومات التي تم جمعها، قم بإنشاء تصاميم إطارية ونماذج تجريبية و واجهات مستخدم وتصور مفاهيم التصميم.
- بحث المستخدم والاختبار: تجمع هذه الأدوات أفكار نوعية من المستخدمين لتحديد سلوك المستخدم واكتشاف نقاط الضعف ومشكلات قابلية الاستخدام.
يمكن أن تتغير القائمة وفقًا لمتطلباتك واحتياجاتك الحالية، ولكن المفتاح هو التعرف على العناصر المهمة إذا كنت تريد معرفة كيفية بدء مهنة في مجال أبحاث تجربة المستخدم.
قم ببناء محفظتك من خلال المشاريع المستقلة أو الجامعية
- هناك طريقتان لاكتساب الخبرة في أي مجال: إما التطوع للعمل كباحث في تجربة المستخدم أو البدء في وظيفة كخريج جديد.
ابدأ باستكشاف فرص العمل كمتعاقد مستقل. أولئك الذين شاركوا في معسكر تدريبي أو دورة جامعية أو غير ذلك في مجال أبحاث تجربة المستخدم سيكونون قد عملوا بالفعل على العديد من المشاريع.
يمكن أن يصبح عملك في الجامعة أو الدورة نقطة البداية حيث تشارك مشاريعك المكتملة للحصول على عمل أو وظيفة.
قم ببناء محفظتك في نفس الوقت، حيث سيساعدك ذلك في الحصول على أدوار أفضل كباحث في تجربة المستخدم في مؤسسات أخرى.
إذا لم ينجح أي شيء آخر، قم بتجربة ما يلي؛
- شارك في مسابقات تصميم تجربة المستخدم حيث يمكنك عرض مهاراتك والفوز بالجوائز والحصول على التقدير
- .ابدأ العمل الحر على منصات مثل Fiverr وUpwork. ابدأ العمل بأسعار عادلة، حيث سيزيد ذلك من فرصك في الحصول على وظيفة، اربح مشاريع لبناء محفظتك وشبكتك.
- قدم مساعدتك للأصدقاء والمعارف الذين يديرون عملاً ولديهم تواجد على الإنترنت.
تذكر أنه لا يوجد إنجاز أو علامة فارقة ثابتة يمكنك بعدها أن تقول “أنا باحث ناجح في مجال تجربة المستخدم”. إنها عملية تستغرق وقتًا وتتطلب جهدًا. لذا، مع التعلم، قم بتطبيق ما تعرفه واكتسب أكبر قدر ممكن.
- ابحث عن مرشد: يمكن للمرشد أن يقدم لك إرشادات ودعمًا لا يقدر بثمن في رحلتك لتصبح باحثًا في مجال تجربة المستخدم، ويفضل أن تجد مرشدًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وبالتحديد بالقرب من منزلك.
فيما يلي بعض الأشخاص الذين يمكنك متابعتهم على LinkedIn:
عند التعامل مع مرشد، احترم وقته واشرح له أهدافك من الإرشاد، اكتب رسالة جيدة لمشاركة حماسك ومجالات اهتمامك المحددة لإحداث تأثير.
كم يكسب باحثو تجربة المستخدم في الشرق الأوسط؟
يختلف متوسط راتب باحث تجربة المستخدم بناءً على مستوى خبرته وموقع عمله. على سبيل المثال، عادةً ما يحصل باحث تجربة المستخدم في الولايات المتحدة على راتب أعلى مقارنة بشخص له نفس الدور الوظيفي والخبرة في مناطق أخرى.
- يتراوح متوسط راتب باحث تجربة المستخدم في الإمارات العربية المتحدة بين 10,000 درهم إماراتي (2,772 دولار) إلى 25,000 درهم إماراتي (6,806 دولار) شهريًا
- يتراوح متوسط راتب باحث تجربة المستخدم في قطر بين 6000 ريال قطري (1638 دولار) إلى 10000 ريال قطري (2730 دولار) شهريًا.
- يتراوح متوسط راتب باحث تجربة المستخدم في الكويت بين 965 دينار كويتي (3136 دولار) إلى 1000 دينار كويتي (3249 دولار) شهريًا.
- يتراوح متوسط راتب باحث تجربة المستخدم في مصر بين 3000 جنيه مصري (60 دولار) إلى 20000 جنيه مصري (402 دولار) شهريًا.
- يتراوح متوسط راتب باحث تجربة المستخدم في الولايات المتحدة بين 833 دولار إلى 19166 دولار شهريًا.
- يتراوح متوسط راتب باحث تجربة المستخدم في المملكة المتحدة بين 1666 جنيه إسترليني (2095 دولار) إلى 8333 جنيه إسترليني (10.481 دولار) شهريًا.
- يتراوح متوسط راتب باحث تجربة المستخدم في كندا بين 5583 دولار إلى 791 دولار شهريًا.
الاستنتاج
للإجابة على سؤالك حول كيفية أن تصبح باحثًا في مجال تجربة المستخدم، ابدأ بفهم الأساسيات، والتعرف على جميع الأدوات ذات الصلة، واكتساب بعض الخبرة، وبناء شبكتك.
تتمثل إحدى الطرق التي يمكن أن تساعدك بها UserQ في أن تصبح باحثًا ناجحًا في مجال تجربة المستخدم في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في الانضمام إلينا. في بعض الأحيان، نقدم تدريبًا داخليًا لباحثي تجربة المستخدم لمساعدة باحثي تجربة المستخدم الصاعدين على اكتساب خبرة مباشرة في هذا المجال ومساعدتهم في بناء مسار وظيفي.
قم بزيارة صفحة الوظائف لدينا بانتظام للبقاء على اطلاع دائم بالفرص الجديدة والاستفادة منها قدر الإمكان.
وظيفة ذات صلة
تبسيط بنية المعلومات: المبادئ الأساسية
بنية المعلومات (IA) هي مفهوم معقد، وتنفيذها لأول مرة قد يكون مرهقًا بعض الشيء. يأتي تعقيد بنية المعلومات في تجربة
نجاح الاستبيان: متى تستخدم الأسئلة
هناك العديد من الأمور الأساسية لنجاح الاستبيان، أحدها هو مدى فعالية طرح الأسئلة. من بين النوعين الرئيسيين من الأسئلة، يمكن
اشترك في نشرتنا الإخبارية
تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.
