اشترك في موقعنا
النشرة الإخبارية للمنتج!
تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.
294.16 مليار دولار هو حجم السوق المتوقع للذكاء الاصطناعي في عام 2025. تأتي هذه الأرقام من تقرير صادر عن Fortune Business Insights والذي يسلط الضوء أيضًا على كيفية تبني الصناعات للذكاء الاصطناعي بشكل أسرع من أي وقت مضى.
ولكن ما مدى إلمام مستخدمي الإنترنت العاديين بالذكاء الاصطناعي، وكيف يدركون استخدامه؟
لفهم مدى إلمام الناس بالذكاء الاصطناعي، أجرينا مؤخرًا في UserQ استطلاعًا شمل:
- 286 مشارك
- تتراوح أعمارهم بين 18 و65 عامًا وما فوق
- يمثلون أكثر من 10 دول.
أولاً، دعنا نفهم عملية إجراء UserQ لهذا الاستطلاع.
نهجنا في استطلاع مدى معرفة المشاركين بالذكاء الاصطناعي
يتضمن الاستطلاع أسئلة مفتوحة ومغلقة محددة مسبقًا تساعدنا على فهم آراء المشاركين حول موضوع معين. ومع ذلك، فإن إنشاء استطلاع يشكل تحديًا دائمًا. لمعالجة هذا، لدى UserQ طريقة مكونة من 7 خطوات لإعداد استطلاع ونشر رؤاه.
تضمن هذه الطريقة ما يلي:
- تحديد أهداف البحث بوضوح: نبدأ بتحديد المعلومات الدقيقة التي نهدف إلى جمعها من المسح. ما هي الأسئلة الرئيسية التي نريد الإجابة عليها؟
- صياغة أسئلة واضحة وموجزة: نتجنب الغموض والمصطلحات الفنية، ونضمن أن الجميع يفهمون الأسئلة ويمكنهم تقديم إجابات دقيقة.
- الموازنة بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة: تسمح الأسئلة المفتوحة بالاستكشاف المتعمق لتجارب المستخدم، بينما توفر الأسئلة المغلقة بيانات قيمة للتحليل.
- دمج مجموعات متنوعة من المشاركين: قمنا بتوظيف المشاركين من خلفيات وجنسيات وفئات عمرية مختلفة، وهي متاحة على منصتنا، مما أدى إلى الحصول على بيانات أكثر ثراءً وتمثيلاً.
- تحليل النتائج وتفسيرها: بمجرد انتهاء الاستطلاع، نقوم بتحليل البيانات بدقة، وتحديد الاتجاهات، وترجمة النتائج إلى أفكار قابلة للتنفيذ.
إن صياغة استطلاعات رأي فعّالة قد توفر أفكار قيمة، ولكن من الأهمية بمكان ضمان الثقة في النتائج. ولتحقيق هذه الغاية، قمنا بما يلي:
- شارك في الورشة مشاركون من جنسيات وفئات عمرية مختلفة لفهم ديناميكيات التعرف على الذكاء الاصطناعي واستخداماته بشكل أفضل.
- تم تضمين أسئلة مفتوحة ومغلقة لفهم استخدام الذكاء الاصطناعي وعدم السماح للأسئلة بأن تكون متحيزة بعض الشيء.
دعونا نفهم من نتائج استطلاعنا للذكاء الاصطناعي ما يقوله المشاركون حول تجاربهم مع الذكاء الاصطناعي.
ما هو هدف هذا الاستطلاع؟
هدفنا هو فهم مدى إلمام الأشخاص في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بالذكاء الاصطناعي، واستخدامهم اليومي للذكاء الاصطناعي، وما إذا كانوا يرون الذكاء الاصطناعي بمثابة يد المساعدة أم التهديد.
أفكار رئيسية حول المشاركين لدينا
قبل أن نواصل، علينا أن ننظر إلى تنوع المشاركين في استطلاعنا للذكاء الاصطناعي.
- 40% من المشاركين تتراوح أعمارهم بين 26 إلى 35 عامًا.
- ينتمي %29 من المشاركين لدينا إلى مصر، يليهم الهنود بنسبة %21 والباكستانيون بنسبة %9، مما يجعلهم الجنسيات الثلاث الأولى في هذا الاستطلاع الذين يقيمون حاليًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
- وفي منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، كان المشاركون لدينا من المقيمين في هذه البلدان الثلاثة الأولى: الإمارات العربية المتحدة (%31.2)، ومصر (%18.88)، والمملكة العربية السعودية (%15.73).
- أجرى الاستطلاع مجموعة متنوعة من المشاركين، حيث بلغت نسبة المشاركين من الذكور %59.44، بينما بلغت نسبة المشاركين من الإناث %40.56.
أما بالنسبة للمستوى التعليمي، فقد حصل ما يقرب من %60 من المشاركين على درجة البكالوريوس و%17.48 حصلوا على درجة الماجستير. ويعملون حالياً في القطاع الخاص (%61.02)، والقطاع العام (%12.29)، يليه وضع وظيفي آخر كما ورد في استبيان المسح.
ما هي الأسئلة التي طرحناها على المشاركين؟
الآن بعد أن أصبح الهدف واضحًا، قمنا بتصميم قائمة من الأسئلة ووجدنا بعض البيانات المثيرة للاهتمام. وفيما يلي الأسئلة التي طرحناها:
س1. ما مدى معرفتك بالذكاء الاصطناعي؟
وفقًا لـ Statista، بلغ متوسط حجم البحث الشهري عن الكلمة الرئيسية “AI” أكثر من 30.4 مليون في عام 2023، مما يشير إلى أن الناس على دراية بالمصطلح واستخداماته.
يستمر هذا الاتجاه في عام 2025، كما هو موضح بواسطة Google Trends حيث تظل “AI” و”الذكاء الاصطناعي” من بين الكلمات الرئيسية الأكثر بحثًا.
وبشكل غير مفاجئ أننا رأينا نتائج مماثلة مع استطلاعنا، حيث كان 230 من أصل 286 مشاركًا على دراية بالذكاء الاصطناعي، من كونه مألوفًا للغاية إلى مألوفًا إلى حد ما.
س2. ما هي تطبيقات الذكاء الاصطناعي التالية التي تستخدمها بانتظام؟
عندما يتعلق الأمر بمدى إلمامنا بالذكاء الاصطناعي من خلال التطبيقات، إليك ما أخبرتنا به نتائج استطلاعنا للذكاء الاصطناعي:
- كان %76.22 من المشاركين لدينا على دراية باستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال المساعدين الصوتيين (مثل Siri و Alexa و Gemini وما إلى ذلك) والروبوتات الدردشة الموجودة على بوابات خدمة العملاء
- 66.43% من المشاركين لدينا عرفوا عن استخدام الذكاء الاصطناعي من خلال أنظمة التوصية لمواقع الويب مثل Netflix وSpotify.
- ويمكن رؤية بقية النتائج في الصورة أدناه.
من المثير للاهتمام كيف تم دمج الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية، ولكن مع زيادة استخدامه، هل سيثق الناس بالذكاء الاصطناعي ويوصون به؟ هذا هو بالضبط ما سألناه بعد ذلك.
س3. ما مدى احتمالية أن توصي بأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لصديق أو زميل؟
لقد طرحنا على المشاركين خمسة أسئلة لتحديد مدى احتمالية ما يلي على مقياس ليكرت:
هل يعتقد المشاركون لدينا أن الذكاء الاصطناعي مفيد للاستخدام اليومي؟
كانت الإجابة بنعم، حيث وافق %68.88 على أن الذكاء الاصطناعي مفيد في مهامهم اليومية.
هل يمكن الوثوق بالذكاء الاصطناعي بقدر ثقتنا بنظرائنا من البشر؟
وفقًا لاستطلاع أجراه المعهد المعتمد لشؤون الموظفين والتنمية، قال %63 من المشاركين إنهم يثقون في الذكاء الاصطناعي عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات عمل مهمة. وبالمثل، في نتائج استطلاعنا للذكاء الاصطناعي، رأينا أن %24.48 من المشاركين كانوا على الأرجح يثقون في الذكاء الاصطناعي بقدر نظرائهم من البشر، و %32.87 منهم على الأرجح يثقون في الذكاء الاصطناعي بقدر نظرائهم من البشر.
هل تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على تحسين الإنتاجية؟
61.19% من المشاركين وجدوا أن أدوات الذكاء الاصطناعي تعزز إنتاجيتهم.
هل أدوات الذكاء الاصطناعي مكلفة؟
لقد رأينا ردود أفعال متباينة من المشاركين؛ حيث قال نصف السكان أن الذكاء الاصطناعي مكلف، وكان البعض الآخر محايدين إلى حد ما تجاه هذا البيان.
هل تتمتع الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي بواجهات سهلة الاستخدام؟
نعم! هذا ما يخبرنا به استطلاعنا. يشعر %84.26 من المشاركين أن الحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تتمتع بواجهة مستخدم جيدة.
س4. قيّم مستوى قلقك بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على الأمن الوظيفي.
لقد أعطتنا الأسئلة السابقة فهمًا سريعًا للموقف العام للجمهور تجاه الذكاء الاصطناعي. ولكن هل يشكل الذكاء الاصطناعي تهديدًا للوظائف في عالم اليوم؟ إليكم ما قاله المشاركون.
توصلت دراستنا الأخيرة إلى النتائج التالية:
- يشعر %41.61 من المشاركين بالقلق بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي للوظائف في المستقبل، في حين أنهم (%37.42) متفائلون أيضًا بشأن خلق الذكاء الاصطناعي لفرص عمل جديدة.
- يشعر نصف المشاركين لدينا (%50.35) أنه يجب أن يكون هناك هيئة مخصصة لتنظيم كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل.
- 38.46% من المشاركين لدينا يرحبون بالتقدم المحرز في مجال الذكاء الاصطناعي في هذا المجال.
على الرغم من أن الناس يخشون بعض الشيء من سيطرة الذكاء الاصطناعي على وظائفهم، إلا أنهم يشعرون أيضًا أن هذا يمكن أن يخلق المزيد من فرص العمل في المستقبل وهو موجود للمساعدة بدلاً من استبدالهم.
س5. إلى أي مدى تتفق مع العبارة التالية: "يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل الحياة أسهل وأكثر كفاءة؟"
وعندما سئلوا عما إذا كان هذا البيان يتردد في أذهانهم، وافق معظم المشاركين بقوة.
- لم يوافق سوى عدد قليل من المشاركين على هذه العبارة.
- وافق %41.96 من المشاركين على أن الذكاء الاصطناعي يجعل الحياة أسهل وأكثر كفاءة.
- وافقت الأغلبية (%41.61) على أن الذكاء الاصطناعي يزيد من الكفاءة في الحياة اليومية.
- يسلط هذا الضوء أيضًا على الدور المهم الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية للناس، وسوف يدمجون الذكاء الاصطناعي في كل شيء قريبًا.
س6. صنف الجوانب التالية للذكاء الاصطناعي من حيث أهميتها بالنسبة لك.
بحلول هذا الوقت، تمكنا من فهم مدى إلمام المشاركين بالذكاء الاصطناعي، وما يفكرون فيه بشأن استخدامه وشعبيته المتزايدة، ومخاوفهم المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.
كما رأينا سابقًا في دراستنا، كانت الاستجابة للذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية إيجابية بشكل ساحق. ولكن ما هي جوانب الذكاء الاصطناعي الأكثر أهمية بالنسبة لهم؟ دعونا نستكشف ذلك.
- بمتوسط درجة 3.67 احتلت حماية الخصوصية المرتبة الأعلى بين جوانب الذكاء الاصطناعي التي تهم المشاركين.
- وتبع ذلك كون الذكاء الاصطناعي دقيقًا وموثوقًا به فيما يتعلق بالبيانات والاستجابة التي يوفرها عند التفاعل معها.
- كان العامل الأقل أهمية بالنسبة لهم هو فعالية الذكاء الاصطناعي من حيث التكلفة. وهذا يُظهر أن الناس مستعدون للاستثمار في الذكاء الاصطناعي طالما أنه موثوق ودقيق ويحافظ على خصوصية بيانات المستخدم.
س7. ما هي المخاوف التي تراودك بشأن الذكاء الاصطناعي، إن وجدت؟ يرجى التوضيح.
اختتمنا هذا الاستطلاع بسؤال مفتوح نطلب فيه من المشاركين التعبير عن مخاوفهم المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. وكما قد يتوقع المرء، كانت معظم المخاوف تتعلق باستيلاء الذكاء الاصطناعي على وظائف الناس وعدم كونه مصدرًا موثوقًا للمعلومات.
إليك ملخصًا سريعًا:
- أبرز أكثر من %70 من المشاركين فائدة الذكاء الاصطناعي في تحسين الإنتاجية وتبسيط المهام.
- وأشار ما يقرب من %15 من المشاركين على وجه التحديد إلى التأثير الإيجابي للذكاء الاصطناعي في المجالات الطبية والبحثية.
- وأعرب %25 من المشاركين عن مخاوفهم بشأن تسبب الذكاء الاصطناعي في فقدان الوظائف، وخاصة في الأدوار اليدوية والمتكررة.
- وذكر %30 من المشاركين مخاوف تتعلق بالخصوصية والأمان. بينما أثار %20 منهم مخاوف بشأن القضايا الأخلاقية وتحيزات الذكاء الاصطناعي.
وتعمل هذه المخاوف بمثابة جرس إنذار للهيئات التنظيمية والشركات. وكما أبرزت مجلة Forbes، فإن الذكاء الاصطناعي يُساء استخدامه لأغراض خبيثة، مثل ارتكاب الاحتيال المالي.
إن إمكانية الضرر الناجم عن الذكاء الاصطناعي تتطلب اتباع نهج استباقي في التنظيم، مع إنشاء هيئات حاكمة وطنية أو حتى دولية لضمان تطوير الذكاء الاصطناعي ونشره بطريقة مسؤولة وأخلاقية.
اختتام نتائج استطلاعنا للذكاء الاصطناعي
لا يمكن إنكار صعود الذكاء الاصطناعي. يوفر استطلاعنا رؤى قيمة حول تصورات المستخدمين، ويكشف عن علاقة معقدة مع هذه التكنولوجيا التحويلية. في حين يدرك المستخدمون الفوائد المحتملة للذكاء الاصطناعي في تبسيط المهام وتعزيز الإنتاجية، تظل المخاوف بشأن فقدان وظائفهم وخصوصية البيانات بارزة.
تؤكد هذه النتائج على الحاجة الحاسمة إلى تطوير ونشر الذكاء الاصطناعي المسؤول. إن الجهد التعاوني بين الشركات والجهات التنظيمية والمستخدمين ضروري لضمان استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي وإفادة المجتمع ككل.
إذا كنت تتطلع إلى إجراء استطلاعات مكثفة مثل هذه، تواصل معنا على UserQ، وسنساعدك في إجراء اختبارات واستطلاعات للمستخدمين وتقديم حلول لمشاكل المستخدم الخاصة بك.
وظيفة ذات صلة
29
أغسطس
البث مقابل التلفزيون المجاني: من
مرحبًا بكم، أيها المتحمسون لمشاهدة البرامج التلفزيونية والأفلام! ليس سراً أن الطريقة التي نحصل بها على حصتنا من الترفيه قد
09
يناير
اكتشف اتجاهات تصميم تجربة المستخدم
يتطور تصميم تجربة المستخدم، والشرق الأوسط ليس استثناءً من ذلك. وبما أن متوسط أعمار سكان منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
اشترك في موقعنا
حقوق الطبع والنشر © 2025 UserQ – شركة رقمية للأشياء
