اشترك في موقعنا
النشرة الإخبارية للمنتج!
تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.
يتطور الشرق الأوسط بسرعة ليصبح بوتقةً تنصهر فيها الثقافات المختلفة والمجتمعات المتنوعة والابتكارات التقنية. يوجد اليوم أكثر من 540 مليون اشتراك في الهاتف المحمول في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ومن المتوقع أن يتجاوز هذا الرقم 710 ملايين اشتراك بنهاية عام 2030 – وهو دليل على التحول الرقمي في المنطقة.
مع استمرار نمو استخدام الهواتف الذكية، يجب على الشركات إعطاء الأولوية لبناء منتجات تُركّز على الهاتف المحمول في المقام الأول لتحقيق ميزة تنافسية وتلبية تفضيلات المستخدمين الديناميكية. واليوم، يبحث المستخدمون في الشرق الأوسط بشكل متزايد عن منتجات رقمية تُقدّم مزيجًا مثاليًا من التجارب السلسة والمناسبة محليًا، مع التركيز أيضًا على التخصيص الإقليمي وتلبية التفضيلات المتخصصة.
لذلك، من الضروري اعتماد نهج يُركّز على الهاتف المحمول في المقام الأول في تطوير المنتجات، بحيث يدمج الفروق الدقيقة السلوكية والإقليمية.
تتناول هذه المقالة بعض الاعتبارات الرئيسية لتجربة المستخدم (UX) التي يجب أن تُدركها فرق المنتجات أثناء بناء المنتجات الرقمية للمستخدمين في الشرق الأوسط.
لكن أولًا، دعونا نفهم ما نعنيه بتصميم يُركّز على الهاتف المحمول في المقام الأول .
ما هو التصميم الذي يركز على الهاتف المحمول في المقام الأول؟
تصميم الهاتف المحمول في المقام الأول هو بالضبط ما يوحي به اسمه: إعطاء الأولوية لتطوير المنتجات للأجهزة المحمولة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة. يتحدى هذا النهج، من نواحٍ عديدة، عملية إنشاء التصميم التقليدية، مع التركيز بشكل أساسي على تقديم تجارب مستخدم مُحسّنة وسلسة على الأجهزة المحمولة.
يعتمد نهج الهاتف المحمول في المقام الأول لتصميم المنتجات على بعض المبادئ الأساسية، بما في ذلك سهولة الاستخدام والأداء والبساطة – وكلها تركز على تسلسل منطقي للمحتوى وتصفح بديهي.
الآن، دعونا نفهم لماذا يُعد نهج الهاتف المحمول في المقام الأول شرطًا أساسيًا للنجاح في سوق الشرق الأوسط المتطور.
لماذا يعتبر وضع الهاتف المحمول في المقام الأول أمرًا مهمًا؟
نحن نعلم بالفعل أن تبني الهواتف الذكية وانتشارها يتزايدان في جميع أنحاء الشرق الأوسط، مدفوعين بزيادة الاستثمارات الحكومية والارتفاع الكبير في عدد المستهلكين المتمرسين في مجال التكنولوجيا الذين يطلبون دمج الإنترنت عالي السرعة والهواتف الذكية.
تشير الاتجاهات الحالية إلى أن الهواتف الذكية هي الأجهزة الأكثر تفضيلاً لدى المستهلكين في الشرق الأوسط للوصول إلى القنوات الرقمية. إن تفاعل المستهلكين مع تطبيقات الهاتف المحمول أعلى بنحو 1.6 مرة من تفاعلهم في المناطق المتقدمة، بما في ذلك أوروبا وأمريكا الشمالية.
اليوم، يتمتع ما يقرب من 99% من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة بإمكانية الوصول إلى الإنترنت، مما يشير إلى الحاجة الملحة إلى منتجات تُركز على الهاتف المحمول في المقام الأول في الدولة.
ومع ذلك، ستظل سرعة وسهولة استخدام المنتجات الرقمية من أهم العوامل التي قد تُؤدي إلى نجاح أو فشل أي منتج في هذه المنطقة، حيث تتراوح معدلات التخلي عن التطبيقات حول 88%.
من الواضح أن تطوير المنتجات يجب أن يُوازن بين واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) للمنتج وتفضيلات وعادات المستهلكين للمستخدمين العرب وغير العرب في الشرق الأوسط.
الآن، دعونا نتعمق في جوهر المقالة: اعتبارات تجربة المستخدم لبناء منتج يركز على الهاتف المحمول في المقام الأول في عام 2025 وما بعده.
اعتبارات تجربة المستخدم المتمحورة حول الشرق الأوسط لبناء منتجات مثالية تركز على الأجهزة المحمولة
تختلف كل فئة ديموغرافية عن الأخرى، لذا فإن استراتيجية واحدة تناسب الجميع لن تُجدي نفعًا، خاصةً عند بناء حل يُركّز على الأجهزة المحمولة في ظل بيئة السوق الديناميكية الحالية.
يتطلب الشرق الأوسط، الذي يهيمن عليه الناطقون بالعربية إلى حد كبير، نهجًا مختلفًا لتجربة المستخدم لاستيعاب اختلافات اللهجات، وكتابة النصوص من اليمين إلى اليسار (RTL)، وغيرها من الفروق الدقيقة غير القابلة للتفاوض.
فيما يلي بعض الأفكار المهمة حول تجربة المستخدم التي يجب على مصممي المنتجات والقادة مراعاتها لبناء منتج متميز يُركّز على الأجهزة المحمولة لسوق الشرق الأوسط.
1. إتقان تخطيط اليمين إلى اليسار (RTL)
هل تعلم أن حوالي 60% من العرب يفضلون تصفح المحتوى باللغة العربية على غيرها من اللغات؟ تُرسل هذه الإحصائية رسالة واضحة إلى مصممي تجربة المستخدم والمنتجات في الشرق الأوسط – أتقنوا فن إنشاء منتج موجه للهواتف المحمولة باللغة العربية مع توفير مرونة تبديل اللغات، ومن أفضل الطرق لتحقيق ذلك إتقان التصميم من اليمين إلى اليسار.
اقلب الصفحة
على عكس اللغة الإنجليزية، تُكتب وتُقرأ اللغة العربية من اليمين إلى اليسار، لذا من الضروري قلب تصميم الصفحة بالكامل لضمان استيفائها لمتطلبات التصميم والتنقل من اليمين إلى اليسار. ولكن ما أهمية هذا؟ لأن القراء العرب يبدأون القراءة من أعلى يمين الشاشة ويتجهون نحو اليسار.
سلوك القراءة
تعكس أنماط قراءة القراء العرب شكل حرف F، الذي يُرى عادةً في اللغات التي تُقرأ من اليسار إلى اليمين. السلوك الشائع هو البدء من اليمين والانتقال إلى اليسار، ثم الانتقال إلى السطر التالي.
ملاحظات رئيسية
مع أهمية اتباع أساسيات الكتابة من اليسار إلى اليمين (RTL)، من المهم أيضًا فهم أن ليس كل العناصر بحاجة إلى الانعكاس. على سبيل المثال، يجب أن تتبع الأرقام والشعارات والأيقونات وحقول إدخال النص التنسيق القياسي من اليسار إلى اليمين (LTR).
- الشريط العلوي وأيقونات الإشعارات: من اليسار إلى اليمين (LTR)
- شريط البحث: من اليمين إلى اليسار (RTL)
- دوامات العرض: يجب أن تشير الصورة أو الشريحة التالية إلى اليسار (←) والصورة أو الشريحة السابقة إلى اليمين (→).
2. إتقان الخطوط واللغة والطباعة
الآن، لنتعرف على الخطوط المقبولة، واللغة، وأسلوب الطباعة المناسب للمستخدمين العرب.
يلعب أسلوب طباعة المنتج دورًا حاسمًا في تحسين سهولة استخدام واجهته. ونظرًا لأن معظم المنتجات التي تُركز على الأجهزة المحمولة ستستخدم نفس لغة الكتابة، فمن الضروري استخدام أسلوب طباعة جمالي ثقافي ضمن معايير الوضوح.
الخطوط والحجم
تشمل بعض الخطوط العربية الأكثر شيوعًا المستخدمة في التطبيقات والمواقع الإلكترونية في جميع أنحاء الشرق الأوسط خط Noto Naskh (ذو الشُرفة)، وخط Noto Sans Arabic، وخط Amiri Quran (بأسلوب النسخ)، نظرًا لسهولة قراءتها ووضوحها وحداثتها.
نظرًا لأن الخطوط العربية عادةً ما تُصغر حجم النص، فإن حجم الخط يزداد عادةً بمقدار 3-4 نقاط عن الحجم القياسي المستخدم للنصوص الإنجليزية.
اللغة
على الرغم من أنك قد تميل إلى استخدام لغة غير رسمية أو غير رسمية، إلا أنه يُنصح بشدة باستخدام اللغة العربية الفصحى الحديثة (MSA) لأنها اللغة الرسمية في جميع الدول الناطقة بالعربية. بالإضافة إلى ذلك، يُستخدم على نطاق واسع في مختلف القطاعات، بما في ذلك التعليم والأدب والإعلام والاتصالات. باختصار، إنه عربي بامتياز – لا غنى عنه!
3. تمثيل الثقافات العربية المختلفة بدقة
يتألف الشرق الأوسط من عدة دول، وهو بلا شك منطقة متنوعة. لن يكفي مجرد بناء منتج موجه للهواتف المحمولة باللغة العربية لتحقيق النجاح؛ بل يتعلق الأمر أيضًا بتمثيل الثقافات والقيم المحلية بدقة. ولا، تمثيل المنطقة في الأفلام والمسلسلات التلفزيونية الغربية ليس دقيقًا.
يُعد استخدام الرسومات والصور المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لمراعاة الحساسيات الثقافية. علاوة على ذلك، تلعب العناصر المرئية للمنتج الرقمي دورًا أساسيًا في إيصال رسالة العلامة التجارية، لذا لا توجد اختصارات.
أفضل طريقة لضمان تفاعل منتجك مع الجمهور المحلي هي إضافة عناصر مرئية تمثل ثقافة المنطقة وتاريخها وتقاليدها بدقة.
لنأخذ مثالًا على الثوب التقليدي – وهو رداء شائع جدًا يرتديه الرجال في الغالب في جميع أنحاء الدول العربية. بينما قد يعتقد غير المطلعين أن نفس نمط الثوب يُرتدى في جميع أنحاء الشرق الأوسط، إلا أنه في الواقع، لكل دولة نسختها الخاصة. لذا، إذا قررت استخدام صور الرجال، فمن الجيد أن تتعمق أكثر في فهم أسلوب وفروق الثوب الذي يرتديه الرجال في تلك المنطقة المحددة.
4. يعد دعم تعدد اللغات لمدخلات البحث الصوتي أمرًا ضروريًا للغاية
على الرغم من أن غالبية المستخدمين العرب يميلون إلى التفاعل مع مواقع الويب أو التطبيقات باللغة العربية، إلا أن اللغة الإنجليزية تُستخدم أيضًا على نطاق واسع في عمليات البحث الصوتي. لذلك، يجب إعطاء الأولوية لإضافة دعم متعدد اللغات لوظيفة البحث – وهي ميزة لم تعد “جيدة”، بل “ضرورية”.
من الجيد التعرّف على اختبار تجربة المستخدم متعدد اللغات لتلبية احتياجات المستخدمين من خلفيات مختلفة.
يبحث العديد من المستخدمين عن منتج معين باستخدام اسمه الإنجليزي، نظرًا لأن العديد من العلامات التجارية المحلية والعالمية تُدرج منتجاتها أيضًا باللغة الإنجليزية.
على سبيل المثال، لا يعرف معظم المستخدمين سوى الأسماء الإنجليزية للعديد من المنتجات، لا سيما في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) أو المجال التقني، لذلك من الطبيعي أن يستخدموا اللغة الإنجليزية للبحث عنها. من الجيد دائمًا تقييم متطلبات عملك ومستخدميك، وتوفير بحث متعدد اللغات لتحسين سهولة استخدام المنتج.
يمكن لأصحاب المنتجات إضافة ميزات تسمح للمستخدمين بالتبديل بين لغتهم الأم أو لهجتهم المفضلة واللغة الإنجليزية بأقل قدر من الاحتكاك. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المنتج قادرًا أيضًا على اكتشاف لهجة المستخدم أو التفضيلات اللغوية تلقائيًا لتوفير تجربة أفضل.
ملاحظات ختامية
من زيادة الاستثمارات الحكومية لتحسين الرقمنة إلى تزايد المستهلكين المتمرسين في مجال التكنولوجيا، يقف الشرق الأوسط على أعتاب التحول الرقمي. يتطلب بناء الأصول الرقمية للمستخدمين العرب، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والمنتجات التي تُركز على الهواتف المحمولة، مزيجًا مثاليًا من التوطين الدقيق وفهم الفروق الثقافية الدقيقة في مختلف البلدان.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في حين أن الناطقين بالعربية يسكنون الشرق الأوسط بشكل رئيسي، ينبغي على تجربة المستخدم أن تأخذ أيضًا تفضيلات المستخدمين غير الناطقين بها في الاعتبار. من إتقان تخطيط وطباعة RTL إلى دمج البحث الصوتي متعدد اللغات، فإن هذه الجوانب من تجربة المستخدم، إلى جانب الدقة الثقافية، ستشكل نجاح منتجاتكم التي تُركز على الهواتف المحمولة في الشرق الأوسط في عام 2025 وما بعده.
وظيفة ذات صلة
31
أكتوبر
نصائح لكتابة أسئلة فعّالة لاختبار
يمكن أن يتخذ النجاح في اختبار النماذج التجريبية أشكالاً عديدة. بالنسبة للبعض، يكون الاختبار الناجح عندما يتلقون ملاحظات أصيلة وقابلة
31
أكتوبر
توظيف المشاركين المناسبين في أبحاث
يُعد البحث عن المستخدم جزءًا أساسيًا من إنشاء المنتجات التي تلبي احتياجات المستخدم حقًا، مما يضمن أن يكون التصميم النهائي
31
أكتوبر
اختبار نماذج Figma التجريبية مثل
عند تصميم منتج، يعد إنشاء تجربة مستخدم رائعة أمرًا بالغ الأهمية. تجعل أدوات النمذجة التجريبية مثل Figma هذه العملية أسهل
اشترك في موقعنا
حقوق الطبع والنشر © 2025 UserQ – شركة رقمية للأشياء
