هل تعلم أن 88% من مستخدمي الإنترنت أقل احتمالية للعودة إلى موقع ما بعد تجربة سيئة؟ على سبيل المثال، يمكن للموقع الذي يستغرق وقتًا طويلاً في التحميل أو الذي يحتوي على تنقل مربك أن يحبط المستخدمين ويدفعهم بعيدًا. هكذا أصبحت تجربة المستخدم حيوية! تعمل تقنيات تجربة المستخدم مثل الذكاء الاصطناعي وواجهات المستخدم الصوتية والإيماءات التي لا تتطلب لمسًا على تغيير كيفية اتصالنا بالتطبيقات ومواقع الويب والأجهزة في عالمنا الرقمي اليوم تمامًا.
في هذه المدونة، سنتحدث عن تقنيات تصميم تجربة المستخدم الناشئة التي يجب مراقبتها في عام 2025 ونستكشف كيف ستجعل حياتنا الرقمية أكثر ذكاءً وسلاسة وأفضل!
1. الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
يعمل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على إعادة تشكيل تقنيات تصميم تجربة المستخدم من خلال معالجة كميات هائلة من البيانات لإنشاء تجارب مخصصة لكل مستخدم. على سبيل المثال، يقومون بتحليل عادات التصفح والتفضيلات للتوصية بالمنتجات أو تبسيط التفاعلات بشكل حدسي وطبيعي.
يتتبع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي سلوكيات المستخدم ويفسرها لتوفير محتوى مخصص، مثل توصيات المنتجات المخصصة على مواقع التجارة الإلكترونية. وهذا يعزز المشاركة ويعزز أيضًا ولاء المستخدم. تخيل فتح تطبيق والعثور على كل ما تحتاجه، والذي تم اختياره خصيصًا لك – سيصبح هذا المستوى من التخصيص المفرط أكثر انتشارًا بحلول عام 2025، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي والتصميم التنبئي.
غالبًا ما يعتمد اختبار قابلية الاستخدام التقليدي على الجهود اليدوية. مع الذكاء الاصطناعي، يصبح اختبار قابلية الاستخدام آليًا. يحاكي الذكاء الاصطناعي تفاعلات المستخدم ويحدد نقاط الضعف المحتملة قبل إطلاق المنتج، مما يوفر الوقت والموارد. وهذا يضمن أن المنصات تلبي توقعات المستخدم منذ البداية.
تجعل التطورات في معالجة اللغة الطبيعية (NLP) برامج الدردشة والمساعدين الافتراضيين أكثر تفاعلية وبديهية. يمكنهم الآن فهم السياق ونبرة الصوت ونوايا المستخدم بشكل أفضل من أي وقت مضى، مما يوفر دعمًا وتفاعلًا فعالين.
بحلول عام 2025، ستتطور الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للتنبؤ باحتياجات المستخدم حتى قبل التعبير عنها. من محركات البحث البديهية إلى أدوات التصميم الآلية، ستمكن تقنيات تجربة المستخدم هذه الشركات من تقديم تجارب لا مثيل لها.
2. واجهات المستخدم الصوتية (VUIs)
إن صعود واجهات المستخدم الصوتية يمثل تحولاً كبيراً نحو التفاعلات الرقمية التي لا تتطلب استخدام اليدين والتي يسهل الوصول إليها. ومع تزايد عدد المستخدمين الذين يطلبون الراحة، تتكيف تقنيات تصميم تجربة المستخدم لتلبية هذه الاحتياجات.
أصبحت واجهات المستخدم الصوتية لا غنى عنها في أنظمة المنزل الذكي والتطبيقات المحمولة. وتضع أجهزة مثل Amazon Alexa و Google Assistant معايير جديدة للتفاعلات القائمة على الصوت.
بحلول نهاية عام 2025، ستمتد واجهات المستخدم الصوتية إلى ما هو أبعد من المنازل إلى السيارات والرعاية الصحية وحتى الأدوات التعليمية. على سبيل المثال، في صناعة السيارات، يمكن للأوامر الصوتية تعزيز السلامة من خلال السماح للسائقين بالتحكم في الملاحة أو ضبط الإعدادات دون رفع أيديهم عن عجلة القيادة.
يتطلب التصميم لواجهات المستخدم الصوتية التركيز على الوضوح والسياق وردود الفعل من المستخدم. إن ضمان حصول المستخدمين على استجابات فورية وذات صلة أمر بالغ الأهمية للمشاركة.
يجب أن تلبي واجهات المستخدم الصوتية الفعّالة اللهجات واللغات المتنوعة. ويضمن هذا الشمول أن تكون التفاعلات الصوتية متاحة لجمهور عالمي، مما يعزز التبني على نطاق واسع.
3. الواقع المعزز والواقع الافتراضي (AR وVR)
الواقع المعزز والواقع الافتراضي يعملان على تحسين الطريقة التي نرى بها ونتفاعل بها مع العالم الإلكتروني. تعمل تقنيات تجربة المستخدم هذه على تحسين الصناعات مثل الألعاب والتجزئة والتعليم من خلال تقديم تجارب غامرة.
يسمح الواقع المعزز للمتسوقين بتصور عناصر الموضة أو الأثاث في بيئات العالم الحقيقي، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات الشراء. على سبيل المثال، تتيح تطبيقات الواقع المعزز للمستخدمين رؤية كيف سيبدو الفستان عليهم دون تجربته أو كيف تتناسب الأريكة مع ديكور غرفة المعيشة الخاصة بهم (المصدر: realSimple). وفي الوقت نفسه، يذهب الواقع الافتراضي إلى أبعد من ذلك من خلال تقديم تجارب تسوق غامرة، مثل المشي عبر صالة عرض افتراضية أو المشاركة في عرض أزياء رقمي.
أصبح الواقع المعزز والواقع الافتراضي أكثر بديهية وغامرة، مما يوفر للمستخدمين تجارب طبيعية وجذابة. يركز المصممون على إنشاء تفاعلات سلسة حيث تتوافق كل إيماءة أو حركة تمامًا مع توقعات المستخدم. على سبيل المثال، تتيح أنظمة التتبع المحسنة والواجهات المستجيبة للمستخدمين التفاعل مع البيئات الافتراضية دون عناء، سواء من خلال زيارة متجر افتراضي أو المشاركة في محاكاة تدريبية. تجعل هذه التطورات تقنيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي تبدو وكأنها امتداد للمستخدم وليس مجرد أدوات.
تستخدم شركات البيع بالتجزئة تقنية الواقع المعزز في التجارب الافتراضية، في حين تستعين المنصات التعليمية بتقنية الواقع الافتراضي لإنشاء وحدات تعليمية تفاعلية. وبحلول نهاية عام 2025، ستصبح هذه التطبيقات سائدة، مما يعزز مشاركة المستخدمين بشكل أكبر.
على الرغم من إمكانات تقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي، تظل الحواجز المادية والاقتصادية تشكل تحديات كبيرة. فالتكاليف المرتفعة لسماعات الرأس وأجهزة التحكم المتقدمة تجعلها غير متاحة للعديد من المستخدمين، في حين يمكن أن تؤدي المشكلات المتعلقة ببيئة العمل إلى الشعور بعدم الراحة أثناء الاستخدام لفترات طويلة. وسوف يكون معالجة هذه الحواجز من خلال تصميمات ميسورة التكلفة وسهلة الاستخدام أمرًا أساسيًا لاعتمادها على نطاق أوسع.
4. الإيماءات واللمسات الغير لمسية
لقد أدى جائحة كوفيد-19 إلى تسريع الحاجة إلى التفاعلات التي لا تتطلب لمسًا، مما جعل عناصر التحكم القائمة على الإيماءات وردود الفعل اللمسية مكونات أساسية لتقنيات تصميم تجربة المستخدم.
تعمل عناصر التحكم القائمة على الإيماءات، مثل التلويح للتنقل عبر قائمة أو الضغط على الهواء للتكبير، على تحسين التجارب المادية الرقمية، ودمج العوالم المادية والرقمية. من خلال تقليل الحاجة إلى اللمس المادي، تعمل هذه التفاعلات البديهية على تعزيز النظافة في الأماكن العامة وخلق طرق أكثر سلاسة وجاذبية للمستخدمين للتفاعل مع التكنولوجيا في البيئات المادية والافتراضية.
تصبح التفاعلات الرقمية أكثر واقعية من خلال إضافة عنصر اللمس بفضل اللمس. على سبيل المثال، يعمل الشعور باهتزازات النقر على زر افتراضي على تحسين تجربة المستخدم.
بحلول عام 2025، ستؤدي التطورات في هذه التقنيات إلى إنشاء واجهات أكثر طبيعية وبديهية، وخاصة في الألعاب والأجهزة المحمولة. فكر في لعب لعبة حيث يبدو كل إجراء افتراضي حقيقيًا، وذلك بفضل اللمس المتقدم.
5. المصادقة البيومترية
أصبحت المصادقة البيومترية هي المعيار الذهبي للوصول الآمن والمريح إلى المنصات الرقمية. تجمع تقنيات تجربة المستخدم هذه بين الأمان وسهولة الاستخدام.
توفر المصادقة البيومترية مثل مسح بصمات الأصابع والتعرف على الوجه والمصادقة الصوتية طريقة أكثر سلاسة لتسجيل الدخول إلى التطبيقات والأجهزة. هذه الطرق آمنة وسهلة الاستخدام.
مع تحسن هذه الأنظمة، فإنها توفر دقة أكبر وحماية أفضل لبيانات المستخدم. سيكون ضمان الخصوصية مع الحفاظ على الراحة محورًا رئيسيًا بحلول عام 2025.
يتم الاعتماد السريع للقطاعات مثل الخدمات المصرفية والرعاية الصحية للمعاملات الآمنة وتحديد هوية المرضى، مما يجعلها لا غنى عنها للمستقبل.
6. الوضع الداكن والواجهات التكيفية
يكتسب الوضع الداكن والواجهات التكيفية زخمًا لقدرتهما على تعزيز قابلية الاستخدام ورضا المستخدم. تعمل تقنيات تصميم تجربة المستخدم هذه على إعادة تشكيل كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصات الرقمية.
يقلل الوضع الداكن من إجهاد العين ويحافظ على عمر البطارية ويقدم جماليات أنيقة، مما يجعله المفضل لدى المستخدمين.
باستخدام الذكاء الاصطناعي، تضبط الواجهات التكيفية التخطيطات والمحتوى بشكل ديناميكي بناءً على سلوك المستخدم والسياق. وهذا يضمن تجربة مستخدم مخصصة وسلسة.
بحلول نهاية عام 2025، ستصبح هذه الواجهات أكثر ذكاءً، وتتوقع احتياجات المستخدم وتقدم محتوى يبدو مصممًا خصيصًا.
7. التصميم العصبي وواجهات الدماغ والحاسوب (BCIs)
إن التصميم العصبي وواجهات الدماغ والحاسوب تدفع حدود ما هو ممكن في تجربة المستخدم.
يطبق التصميم العصبي مبادئ علم الأعصاب على تصميم تجربة المستخدم لإنشاء واجهات تتوافق مع كيفية معالجة الدماغ للمعلومات. وفي حين يرتبط غالبًا بالتكنولوجيا والتصميم، إلا أنه له أيضًا تطبيقات في التسويق و الرعاية الصحية و التعليم – المجالات التي يلعب فيها إشراك المستخدم واتخاذ القرار أدوارًا حاسمة.
على سبيل المثال، يمكن للتصميم العصبي تحسين بوابات المرضى في الرعاية الصحية باستخدام الألوان الهادئة والتخطيطات البديهية للحد من القلق وتحسين التنقل. يمكن للتسويق تعزيز التحويلات من خلال تصميم إعلانات تثير استجابات عاطفية بناءً على أنماط نشاط الدماغ.
تسمح واجهات الدماغ والحاسوب للمستخدمين بالتحكم في الأجهزة بأفكارهم، مما يفتح إمكانيات جديدة لإمكانية الوصول. على سبيل المثال، تعمل شركات مثل Neuralink على تطوير أجهزة تمكن الأفراد ذوي الإعاقات الحركية من التفاعل مع أجهزة الكمبيوتر من خلال إشارات الدماغ. لا تعمل هذه التطورات على تعزيز إمكانية الوصول فحسب، بل تمهد الطريق أيضًا لطرق جديدة للتفاعل مع التكنولوجيا. يمكن لهذه التقنيات أن تحول حياة الأشخاص ذوي الإعاقة من خلال تمكينهم من التفاعل مع الأجهزة دون عناء.
ورغم أن واجهات الدماغ والحاسوب تحرز تقدماً كبيراً، فإن إمكانية الوصول إليها على نطاق واسع واستخدامها في الحياة اليومية قد لا يزال أمامنا بضع سنوات. وبحلول نهاية عام 2025، نتوقع أن تصبح هذه التقنيات أكثر تطوراً، مع التركيز على تطبيقات محددة مثل أدوات إمكانية الوصول للأفراد ذوي الإعاقة والصناعات المتخصصة.
8. التصميم الأخلاقي والشامل
مع تقدم تقنيات تجربة المستخدم، يصبح التصميم الأخلاقي والشامل أمرًا بالغ الأهمية. يعد التعامل مع إمكانية الوصول وخصوصية البيانات وتنوع المستخدمين أمرًا ضروريًا لإنشاء منصات جديرة بالثقة.
يتضمن التصميم من أجل إمكانية الوصول إضافة نص بديل للصور، وتمكين التنقل عبر لوحة المفاتيح، ودعم الأوامر الصوتية، وضمان التباين العالي والنص القابل للتغيير في الحجم، وتوفير التسميات التوضيحية للوسائط المتعددة. تجعل هذه الميزات المنصات قابلة للاستخدام من قبل الأشخاص من جميع القدرات.
يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المساعدة في تصميم واجهات تتكيف مع المستخدمين ذوي الإعاقة، مما يضمن عدم تخلف أي شخص عن الركب. تعطي أكثر من 70٪ من الشركات الأولوية للتصميم الشامل في استراتيجيات تجربة المستخدم الخاصة بها لضمان إمكانية استخدام المنتجات الرقمية من قبل الجميع، بغض النظر عن قدراتهم.
تعمل سياسات البيانات الواضحة ومنح المستخدمين السيطرة على معلوماتهم على بناء الثقة، وهو أمر بالغ الأهمية في عصر خروقات البيانات ومخاوف الخصوصية.
الاستنتاج
يتطور عالم تقنيات تصميم تجربة المستخدم بسرعة، مدفوعًا بالابتكارات في الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز والواقع الافتراضي وغيرها من المجالات. بحلول نهاية عام 2025، يجب أن نحتضن هذه التطورات ونتبع دائمًا مبادئ التصميم الأخلاقية. نظرًا لأن هذه الاتجاهات تشكل كيفية تفاعل محترفي تجربة المستخدم مع الجمهور، فيجب على المحترفين أن يظلوا على دراية بهذه الاتجاهات والتكيف مع قضية ما عند الحاجة لإنشاء منصات شاملة ومبتكرة.
وظيفة ذات صلة
نصائح لكتابة أسئلة فعّالة لاختبار
يمكن أن يتخذ النجاح في اختبار النماذج التجريبية أشكالاً عديدة. بالنسبة للبعض، يكون الاختبار الناجح عندما يتلقون ملاحظات أصيلة وقابلة
توظيف المشاركين المناسبين في أبحاث
يُعد البحث عن المستخدم جزءًا أساسيًا من إنشاء المنتجات التي تلبي احتياجات المستخدم حقًا، مما يضمن أن يكون التصميم النهائي
تبسيط بنية المعلومات: المبادئ الأساسية
بنية المعلومات (IA) هي مفهوم معقد، وتنفيذها لأول مرة قد يكون مرهقًا بعض الشيء. يأتي تعقيد بنية المعلومات في تجربة
اشترك في نشرتنا الإخبارية
تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.
