البدء، النمو، القيادة: دليل للتنقل في حياتك المهنية في مجال أبحاث المستخدم

إذن، لقد اتخذت القرار – تريد أن تبدأ مهنة جديدة في هذا المجال. والاعتبار الكبير الآن هو كيف تصبح باحثًا في مجال تجربة المستخدم: ما هي المهارات والصفات الأساسية التي تحتاجها؟

المهارة الأكثر أهمية التي يجب أن يتمتع بها الباحث في تجربة المستخدم هي التعاطف. يجب أن تضع نفسك في مكان المستخدمين والعملاء والأشخاص الذين يتم البحث عنهم. وفهم مشاعرهم، ونوع التجارب التي يمرون بها، وما الذي يكافحون من أجله. بعد ذلك، يمكنك البحث عنهم بأكبر قدر ممكن من التفاصيل والعمق.

من المهارات الأخرى التي يحتاج إليها باحثو تجربة المستخدم معرفة علم النفس والتقنيات السلوكية والإدراكية من أجل فهم كيفية عمل الدماغ البشري. في النهاية، يتعلق بحث المستخدم بالمستخدم – لكنهم ليسوا مجرد مستخدمين، بل هم أشخاص حقيقيون  .

حافظ دائمًا على فضولك! يجب أن تكون متعطشًا للمشكلات، وتحب محاولة حلها. بصفتك باحثًا، عليك البحث عن إجابات، ويجب أن يكون سؤالك المفضل دائمًا هو “لماذا؟”

إن امتلاك مهارات الاستماع الجيدة أمر ضروري، لذا كن منتبهًا جدًا للأشخاص الذين تدرسهم. لا تتظاهر أبدًا بأنك تستمع، بل استمع بالفعل وفهم ما يقوله الأشخاص لك.

تعتبر مهارات المحادثة الجيدة أمرًا بالغ الأهمية. كن شديد الملاحظة لأنك لا تتحدث إلى الناس فحسب، بل تراقبهم أيضًا! تحتاج إلى اكتشاف التفاصيل الصغيرة عنهم، فضلاً عن القدرة على القراءة بين السطور، لأن ما يقوله الناس في بعض الأحيان يكون شيئين مختلفين تمامًا.

تعتبر المهارات التحليلية أساسية لأنك ستعمل بالبيانات – سواء النوعية أو الكمية. هناك دائمًا قدر كبير من التحليل يحدث في البحث.

أخيرًا وليس آخرًا، يجب أن تكون على دراية بتحيزاتك الشخصية وتذكر أن تظل محايدًا ولا تتحيز لأي حل. سيساعدك هذا على التركيز على سؤال البحث وعدم القفز إلى الحل نفسه.