قد يكون اتخاذ قرار بشأن طريقة البحث التي يجب استخدامها في أي مرحلة من مراحل عملية التصميم أمرًا مربكًا. لذا لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من بحثك، جلسنا مع كبير مصممي المنتجات لدينا، بشار للحصول على فهم أفضل لما تُستخدم من أجله كل منهجية ومتى يتم استخدامها بشكل أكثر فعالية. فيما يلي ملخص لما قاله…
اختبارات الشجرة
ما هي استخداماتهم؟
الغرض من اختبار الشجرة هو اختبار بنية معلومات منتجك، وتقييم كيفية استجابة المستخدمين للتنقل الحالي والتصنيف، وأين قد يكون هناك أي ارتباك. تكتشف اختبارات الشجرة مدى سهولة ونجاح الأشخاص في العثور على إجابات لمهام اختبار الشجرة – ومدى سرعة العثور عليها.
كيف يعمل؟
ينقسم اختبار الشجرة إلى مكونين رئيسيين: الشجرة والمهام. الشجرة عبارة عن نسخة نصية هرمية من موقع الويب الخاص بك (ما سيحاول المشاركون التنقل فيه) والمهام نفسها عبارة عن سلسلة من السيناريوهات التي يجب تنفيذها.
لنفترض أنك تمتلك متجرًا للإلكترونيات، فقد تسأل نفسك: “إذا كنت بحاجة إلى شراء أدوات كمبيوتر لصديقك، فأين ستبحث؟”
متى يتم استخدامهم؟
عادةً ما يكون ذلك في بداية عملية تصميم تجربة المستخدم، ولكن بعد أن تكون قد أعددت بالفعل مسودة لكيفية هيكلة معلومات المنتج. بمجرد حصولك على الملاحظات، يمكنك إجراء أي تعديلات وفقًا للتسميات التي كانت مربكة أو التي كان من الصعب العثور عليها.
فرز البطاقات
ما هي استخداماتهم؟
الغرض من فرز البطاقات هو مساعدتك في إنشاء مجموعات وفئات لهيكل المعلومات/خريطة الموقع واختيار العلامات المناسبة. يمنحك هذا فكرة عن كيفية تفكير الأشخاص، وكيف يمكنهم بشكل طبيعي تجميع الأشياء معًا.
فكر في فرز البطاقات على أنه عكس اختبار الشجرة. فأنت لا تقدم للمستخدمين بنية مجموعة قائمة كما تفعل اختبارات الشجرة، بل تطلب منهم بدلاً من ذلك تنظيم المعلومات بأنفسهم وفقًا لما يبدو منطقيًا بالنسبة لهم. وقد تحصل حتى على بعض الأفكار الرائعة التي تكون أفضل من أفكارك.
كيف يعمل؟
تتضمن عملية فرز البطاقات مجموعة من البطاقات، كل منها تمثل موضوعًا أو عنصرًا أو وظيفة منتج. ثم يُطلب من المشاركين فرز البطاقات إلى فئات أو مجموعات تتناسب مع طريقتهم الطبيعية في فرزها.
لنفترض أنك تقوم بتصميم موقع ويب لوكالة UX مثل شركتنا الشقيقة Digital of Things. قد يكون لديك بطاقات (أو صفحات) مثل “إستراتيجية المنتج” أو “التصميم” أو “الأسئلة الشائعة” التي تحتاج إلى تصنيفها إلى فئات أوسع مثل “الخدمات” و”الحلول” و”الموارد”.
متى يتم استخدامهم...
عادةً ما يكون ذلك في وقت مبكر من عملية تصميم تجربة المستخدم عندما لا تكون قد حددت بعد كيفية هيكلة بنية المعلومات. قد يكون لديك أساس في ذهنك، ولكنك أيضًا منفتح على الأفكار حول كيفية تحسين الفئات والعلامات.
اختبارات التفضيل
ما هي استخداماتهم؟
الغرض من اختبارات التفضيل هو معرفة التصميمات الحالية التي يفضلها المستخدمون على غيرها. عادةً، تقيس اختبارات التفضيلات الجاذبية البصرية (الشعارات والرسومات وأنظمة الألوان والخطوط وما إلى ذلك)، ولكنها مفيدة أيضًا في الحصول على رؤى حول الأفكار والآراء العامة حول علامتك التجارية والرسالة العامة لمنتجك.
كيف يعمل؟
تتضمن اختبارات التفضيل عرض خيارات تصميم متعددة على المشاركين (عادةً ما تتراوح بين خيارين إلى خمسة خيارات) ثم سؤالهم عن الخيار الذي يفضلونه. تتيح لك منصة UserQ أيضًا ليس فقط سؤال المستخدمين عن التصميمات التي يفضلونها، بل وأيضًا طرح أسئلة تساعد في فهم الأسباب العميقة وراء ذلك.
متى يتم استخدامهم؟
عادةً ما يتم ذلك أثناء عملية التصميم الجارية عندما تكون قد أعددت بالفعل تصميمين أو أكثر/نماذج أولية ليطلع عليها المستخدمون. نوصي باستخدامها في أقرب وقت ممكن لضمان حصولك على متسع من الوقت لإجراء التعديلات، بناءً على الملاحظات.
الاستبيانات
ما هي استخداماتهم؟
الغرض من الاستبيان هو اختبار فرضيات المنتج على عينة أكبر حجمًا أو معرفة ما يعتقده المستخدمون بشأن منتجك/علامتك التجارية/موضوع البحث. يساعدك الحصول على آرائهم وردود أفعالهم الفردية (سواء كانت إيجابية أو سلبية) على فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل: ما يحتاجون إليه ويريدونه منك.
كيف يعمل؟
يجيب المشاركون على أي أسئلة تريد طرحها عليهم، بما في ذلك الأسئلة المفتوحة والمغلقة للحصول على مزيج من البيانات النوعية والكمية. قد تبدو الاستبيانات بسيطة، لكنها تتطلب مهارات لطرح الأسئلة الصحيحة بالشكل الصحيح واستخدام نوع السؤال المناسب (على سبيل المثال مقياس ليكرت أو مقياس التصنيف). غالبًا ما يكون هناك تشعب/منطق، وهو ما تقوم به UserQ.
متى يتم استخدامهم...
تعد الاستبيانات طريقة بحث عن بعد متعددة الاستخدامات ويمكن أن تكون مفيدة في أي مرحلة من مراحل عملية التصميم. يمكنك إجراء استبيان استراتيجي في البداية لاكتشاف المزيد عن سوقك المستهدف وما يفكرون فيه عمومًا بشأن علامتك التجارية – أو يمكنك إجراء استبيان في النهاية للحصول على تعليقات على النموذج التجريبي النهائي.
اختبارات مدتها 5 ثوانٍ
ما هي استخدامتهم؟
الغرض من اختبار الخمس ثوانٍ هو فهم كيفية إدراك المستخدمين لتصميماتك وعلامتك التجارية. تُستخدم هذه الاختبارات عادةً لقياس الانطباعات الأولى حول عناصر تصميم محددة مثل الشعارات والصور والرسومات والخطوط وما إلى ذلك.
كيف يعمل؟
تعرض على المشاركين تصميمًا لمدة خمس ثوانٍ فقط، ثم تطرح عليهم سلسلة من الأسئلة بناءً على ردود أفعالهم الأولية.
يمكنك طرح أسئلة مثل: “ما هي المعلومات التي يمكنك تذكرها؟” أو “كيف جعلك التصميم تشعر؟”
متى يتم استخدامهم...
عادةً ما يتم ذلك أثناء عملية التصميم المستمرة لتوجيه قراراتك ومساعدتك في اتخاذ خيارات أكثر استنارة بناءً على ما يعتقده المستخدمون ويشعرون به تجاه علامتك التجارية ومنتجاتها.
نوصي أيضًا بإعادة تشغيل الاختبارات التي تستغرق 5 ثوانٍ باستخدام تصميمات محررة ومعدلة. بهذه الطريقة، يمكنك الاستمرار في رفع المستوى حتى تصبح راضيًا بنسبة 100% عن المنتج النهائي.
اختبارات النقرة الأولى
ما هي استخداماتهم؟
الغرض من اختبار النقرة الأولى هو اختبار إمكانية العثور على معلومات/وظائف منتجك ومدى سهولة (أو صعوبة) التنقل بين صفحاته بالنسبة للمستخدمين. تساعدك هذه الاختبارات في الحصول على بعض الوضوح بشأن المسارات التي يسلكها المستخدمون عند البحث عن أشياء معينة.
كيف يعمل؟
تتضمن اختبارات النقرة الأولى تقديم نموذج تجريبي لمنتجك للمستخدمين وإعطائهم مهمة للقيام بها. لنفترض أن المنتج هو علامتك التجارية للأدوات المنزلية… قد تطلب من المشاركين إلقاء نظرة على موقعك الإلكتروني وشراء المرايا.
من خلال معرفة المكان الذي ينقر عليه المستخدمون أولاً، يمكنك معرفة الأماكن التي يميل انتباههم إلى التركيز عليها وما هي عناصر المنتج (الأزرار واللافتات وعلامات الفئات) التي قد تعمل على تحسين تجربة المستخدم أو تتداخل معها.
متى يتم استخدامهم...
عادةً ما يتم ذلك في نهاية عملية التصميم عندما تريد اختبار المسودات التي توصلت إليها بالفعل. ومع ذلك، يمكنك إجراء الاختبار في أي مرحلة من أجل توجيه عملية اتخاذ القرار للمضي قدمًا.
أفكار ختامية
تعتمد أفضل منهجية بحث عن بعد ومتى يمكن استخدامها على الهدف الذي تحاول حله. في حين أن فرز البطاقات والاستبيانات هي الأفضل للبحث المبكر – عندما تكون منفتحًا على الأفكار الجديدة ولا تزال تتوصل إلى الخطط والحلول، فإن الأساليب الأخرى تكون أكثر فعالية لاحقًا عند اختبار المسودات والنماذج الأولية الحالية لديك مع ملاحظات العملاء القيمة.
قم بالاطلاع على أدلة الارشادية الكاملة لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية إجراء وتحليل اختيارنا لأساليب البحث عن بعد.
وظيفة ذات صلة
أفكار الاستبيان حول كيفية تفاعل
التنقل في منظومة المحتوى الرقمي:أفكار أساسية للمسوقين كيف نتفاعل مع المحتوى الرقمي اليوم؟ما مقدار الوقت الذي نقضيه في استهلاكه؟ما هي
مضاعفة عائد الاستثمار لمديري المنتجات
أهمية عائد الاستثمار لمديري المنتجات فهم اختبار المستخدم عن بعد يتيح لك اختبار المستخدم عن بعد تقييم منتجك أو نموذجك
ممارسات الاستدامة والوعي البيئي في
مع استضافة دولة الإمارات العربية المتحدة مؤتمر الأطراف الثامن والعشرين(مؤتمر الأمم المتحدة للتغير المناخي) في دبي في الفترة من 30
اشترك في نشرتنا الإخبارية
تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.
