إن فرز البطاقات هو طريقة بحث مستخدم معترف بها على نطاق واسع تساعد المصممين والباحثين على فهم كيفية تصنيف الأشخاص وتنظيمهم ووضع العلامات على المعلومات. تقليديًا، كان فرز البطاقات أداة أساسية في هندسة المعلومات، حيث ساعد في بناء هياكل تنقل بديهية لمواقع الويب والتطبيقات والمنصات الرقمية. ولكن ماذا يحدث عندما تخرج عن هذه الاستخدامات التقليدية وتنظر إلى تطبيقات أكثر إبداعًا وغير تقليدية لطريقة فرز البطاقات؟
ستستكشف هذه المدونة الإمكانات الكاملة لفرز البطاقات بما يتجاوز تصميم مواقع الويب، مع التركيز على الطرق المتنوعة التي يمكن تطبيقها بها عبر الصناعات!
ما هي طريقة فرز البطاقات؟
في جوهرها، تتضمن طريقة فرز البطاقات قيام المشاركين بتنظيم وتصنيف العناصر (غالبًا ما تكون مكتوبة على بطاقات الفهرس) بالطريقة التي تجعلهم أكثر منطقية. إنها طريقة بسيطة وفعالة من حيث التكلفة لجمع رؤى حول كيفية تجميع الأشخاص للمعلومات ووضع علامات عليها. يمكن بعد ذلك تطبيق هذه الرؤى لإنشاء هياكل أكثر بديهية، سواء لموقع ويب أو واجهة منتج أو حتى أنظمة مادية مثل المكتبات أو المتاجر. وفقًا لدراسة أجرتها مجموعة نيلسن نورمان ، فإن فرز البطاقات هو أحد أكثر الطرق فعالية لتحسين قابلية استخدام موقع الويب، حيث تشهد الشركات زيادة بنسبة 60٪ في معدلات نجاح المهام بعد استخدام فرز البطاقات لإبلاغ بنية الموقع.
هناك نوعان رئيسيان لفرز البطاقات:
- فرز البطاقات المفتوحة : في هذا النهج، يقوم المشاركون بتجميع العناصر في فئات ينشئونها بأنفسهم. ويُستخدم هذا النهج عادةً عندما تكون هناك حاجة إلى فهم كيفية قيام المستخدمين بتجميع المحتوى بشكل طبيعي أو عند تطوير بنية معلومات منتج جديد.
- فرز البطاقات المغلقة : هنا، يتم منح المشاركين فئات محددة مسبقًا ويُطلب منهم وضع العناصر في تلك الفئات. غالبًا ما يتم استخدام هذا النهج عند تحسين الهياكل الموجودة أو التحقق من صحة التصميم الموجود.
ورغم أن هذين التنسيقين قد يبدوان واضحين ومباشرين، إلا أن فرز البطاقات يمكن تكييفه وتوسيعه إلى حالات استخدام إبداعية تتجاوز بكثير مجال البحث في تجربة المستخدم التقليدية .
تطبيقات فرز البطاقات التقليدية في تجربة المستخدم
قبل الخوض في التطبيقات الإبداعية، من المهم أن ندرك أهمية طريقة فرز البطاقات في مجال تجربة المستخدم التقليدية. فهي تلعب دورًا حاسمًا في تطوير هياكل معلومات واضحة وسهلة الاستخدام، وخاصة لمواقع الويب والتطبيقات. وباستخدام فرز البطاقات، يمكن لمصممي تجربة المستخدم بناء بنية تنقل تتوافق مع النماذج الذهنية للمستخدمين، مما يجعل التجارب الرقمية أكثر سهولة وكفاءة.
تطبيقات غير تقليدية لفرز البطاقات
على الرغم من أن فرز البطاقات معروف في المقام الأول بتنظيم المعلومات الرقمية، إلا أنه طريقة متعددة الاستخدامات يمكن استخدامها بشكل إبداعي في مجالات مختلفة. دعونا نلقي نظرة على بعض الاستخدامات غير التقليدية لفرز البطاقات والتي تمتد فائدتها إلى ما هو أبعد من نطاق التصميم الرقمي النموذجي.
1. التخطيط الأكاديمي والتعليم
يمكن أن يكون فرز البطاقات فعالاً للغاية في قطاع التعليم، وخاصة عند تطوير المناهج أو وحدات التعلم. يمكن للمدرسين ومطوري التعليم استخدام فرز البطاقات المفتوحة لاكتساب رؤى حول كيفية تصنيف الطلاب أو المعلمين للموضوعات أو مواد التعلم. يمكن أن يساعد هذا في ضمان هيكلة الدورات بطريقة منطقية ومفهومة، مما يعزز تجربة التعلم. تشير الأبحاث من مجلة علم النفس التربوي إلى أن تنظيم مواد التعلم من خلال أساليب مثل فرز البطاقات يمكن أن يؤدي إلى تحسن بنسبة 15-20٪ في تذكر الطلاب للمعلومات وفهمهم.
على سبيل المثال، عند تصميم دورة علمية، يمكن استخدام فرز البطاقات لتحديد كيفية قيام الطلاب بشكل طبيعي بتجميع الموضوعات الرئيسية مثل علم الأحياء والكيمياء والفيزياء. يمكن أن تساعد هذه الرؤية مصممي الدورة على هيكلة الدروس والوحدات بطريقة تتوافق مع الفهم الطبيعي للطلاب والأطر العقلية.
2. تطوير الشخصيات ورحلات العملاء
تعد خرائط الشخصيات ورحلات العملاء أدوات حيوية في التسويق وتصميم المنتجات، حيث تساعد الفرق على فهم احتياجات العملاء ونقاط الألم وعمليات اتخاذ القرار. يمكن استخدام فرز البطاقات بشكل إبداعي في تطوير الشخصيات من خلال تنظيم السمات والسلوكيات والدوافع. يمكن أن يمتد هذا أيضًا إلى رسم نقاط الاتصال في رحلة العميل عبر منتجات أو خدمات مختلفة.
على سبيل المثال، يستطيع المسوقون استخدام فرز البطاقات لتصنيف أنواع مختلفة من العملاء استنادًا إلى نتائج الاستطلاعات أو الملاحظات. ويمكن أن يوضح هذا السمات التي تنتمي إلى كل شخصية والرحلة العاطفية أو المعرفية لشرائح العملاء المختلفة.
3. تدريب الشركات وبناء الفريق
في سياق الشركات، يمكن تكييف فرز البطاقات لتمارين بناء الفريق أو لتصميم برامج التدريب للشركات. على سبيل المثال، أثناء ورش العمل الخاصة بتدريب الموظفين الجدد أو تنمية القيادة، يمكن استخدام فرز البطاقات لتحديد الكفاءات والمهارات والقيم التي يعتبرها أعضاء الفريق الأكثر أهمية لتحقيق النجاح. يمكن أن يشجع فرز البطاقات المفتوح الموظفين على تصنيف نقاط القوة والضعف لديهم، مما يعزز التأمل الذاتي وتماسك الفريق.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام فرز البطاقات لتصميم محتوى التدريب نفسه. من خلال السماح للمشاركين بتصنيف موضوعات التدريب التي تهمهم أكثر أو التي يشعرون أنها الأكثر صلة بأدوارهم، يمكن تخصيص برامج التدريب لتلبية الاحتياجات الفردية بشكل أفضل.
4. مساحة البيع بالتجزئة وتصنيف المنتجات
يمكن لتجار التجزئة تطبيق طريقة فرز البطاقات لتصميم تخطيطات منتجات أكثر فعالية سواء داخل المتجر أو عبر الإنترنت. في بيئة البيع بالتجزئة، يمكن أن يساعد فهم كيفية قيام العملاء بتجميع المنتجات وتصنيفها تجار التجزئة على تطوير تخطيطات أكثر منطقية للمتجر، مما يسهل على العملاء العثور على ما يحتاجون إليه. شهد تجار التجزئة الذين استخدموا فرز البطاقات لإعادة تصميم فئات المنتجات على مواقع الويب الخاصة بهم تحسنًا بنسبة 20% في معدلات التحويل وزيادة بنسبة 30% في متوسط مدة الجلسة ، حيث وجد المستخدمون أنه من الأسهل التنقل.
وعلى نحو مماثل، تستفيد شركات التجارة الإلكترونية من فرز البطاقات من خلال معرفة توقعات المستهلكين فيما يتصل بتصنيف المنتجات. ويمكن لهذا النهج أن يضمن أن تعكس فئات المنتجات على الموقع توقعات المستهلكين، وبالتالي الحد من الاحتكاك في تجربة الشراء.
5. تنظيم المؤتمرات والفعاليات
يمكن أن يساعد فرز البطاقات منظمي الفعاليات والمؤتمرات في ترتيب جدول الأعمال أو الجلسات الفرعية حسب تفضيلات الضيوف. من خلال السماح للمشاركين بتصنيف الجلسات أو الموضوعات المختلفة التي يعتقدون أنها الأكثر صلة، قد يمكّن فرز البطاقات المفتوح المنظمين من تحديد أولويات الأحداث وترتيبها بطرق تجذب الضيوف.
يمكن أن يساعد فرز البطاقات أيضًا في تصنيف أنواع مختلفة من الحضور أو المجموعات المستهدفة بحيث يلبي الحدث متطلبات كل شريحة من الجمهور. ومن خلال تجربة أكثر تخصيصًا، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة رضا الحضور.
6. تصميم تجارب المرضى وأنظمة الرعاية الصحية
إن فرز البطاقات يمكن أن يساعد في إنشاء أنظمة رعاية صحية تركز على المريض في المجال الطبي. على سبيل المثال، قد يقوم المرضى بترتيب العديد من العلاجات أو الإجراءات الطبية في مجموعات منطقية. ومن خلال مساعدة المتخصصين في الرعاية الصحية على توفير مواد يمكن التنقل فيها وفهمها بسهولة، يمكن لهذه التقنية تمكين المرضى من التفاوض على بدائل العلاج المتاحة لهم.
وبحسب هذا التقرير ، شهدت المستشفيات والعيادات التي استخدمت تقنيات فرز البطاقات لتحسين الخدمات المقدمة للمرضى تحسناً بنسبة 25% في درجات رضا المرضى.
كما ينبغي تصميم نماذج استقبال المرضى مع مراعاة فرز البطاقات لضمان ملاءمة الأسئلة والفئات لنماذجهم الذهنية. والنتيجة هي نظام أكثر ملاءمة للمرضى يقلل من عدم اليقين ويزيد من الرضا من خلال الوضوح.
7.إنشاء السياسات والمشاركة المجتمعية
علاوة على ذلك، فإن فرز البطاقات مهم لمشاريع صنع السياسات وإشراك المجتمع. يساعد فرز البطاقات المفتوحة في الكشف عن كيفية ترتيب أعضاء المجتمع وتصنيفهم لمخاوف السياسة المختلفة عند التفاعل مع المواطنين للحصول على تعليقات على قرارات السياسة. يمكن لصناع السياسات فهم المشاعر العامة بشكل أفضل وإنشاء سياسات أكثر حساسية من خلال هذه المعلومات.
بالنسبة لمواضيع مثل السلامة العامة والتعليم والإسكان، قد تستخدم الحكومة المحلية، على سبيل المثال، فرز البطاقات في اجتماعات مجلس المدينة. يساعد تحليل مجموعات السكان من هذه المشاكل الحكومة على تحديد أولويات المجتمع.
8. تحديد أولويات الميزات وتطوير المنتج
يتعين على الفرق التي تعمل على تطوير منتجات جديدة في بعض الأحيان أن تقرر الميزات أو التحسينات التي ينبغي تضمينها في التكرارات التالية. وفي هذا الصدد، يتيح فرز البطاقات للمستهلكين أو أصحاب المصلحة تصنيف وترتيب سمات المنتج. أفادت الفرق التي استخدمت فرز البطاقات لتحديد أولوية ميزات المنتج بانخفاض بنسبة 25% في التحميل الزائد للميزات وتحسن بنسبة 15% في معدلات تبني المنتج بعد الإطلاق!
يمكن للفرق عرض قائمة محددة مسبقًا من الميزات المحتملة باستخدام فرز البطاقات المغلقة، ثم مطالبة المشاركين بترتيبها في فئات ذات أولوية. يوفر هذا معلومات ثاقبة تمكن مديري المنتجات، في ضوء تعليقات المستخدمين الفعلية، من تحديد الميزات التي يجب منحها الأولوية القصوى.
الخاتمة
إن فرز البطاقات هو أسلوب قوي يتجاوز تطبيقاته التقليدية في تصميم تجربة المستخدم والويب. فمن التخطيط الأكاديمي وأنظمة الرعاية الصحية إلى تخطيطات البيع بالتجزئة وصنع السياسات، فإن الاستخدامات المحتملة لفرز البطاقات واسعة النطاق. وعند التعامل مع هذه الطريقة بشكل إبداعي، يمكن أن توفر رؤى عميقة حول كيفية تصنيف الأشخاص وفهمهم للمعلومات، مما يؤدي إلى تصميم أنظمة وخدمات ومنتجات أفضل.
إن المنصات مثل UserQ تجعل من السهل أكثر من أي وقت مضى تنفيذ فرز البطاقات في السياقات التقليدية وغير التقليدية، حيث تقدم أدوات تعمل على تبسيط العملية وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ. ومع اكتشاف المزيد من الصناعات لتعدد استخدامات فرز البطاقات، فإن تطبيقاتها من المقرر أن تنمو، مما يوفر طرقًا جديدة لتسخير قوة البيانات التي يقودها المستخدم لتحسين النتائج.
وظيفة ذات صلة
اختبار تجربة المستخدم متعدد اللغات
نحن نعيش في عالم رقمي شديد العولمة هذه الأيام. وإذا كنت تريد أن تنجح علامتك التجارية ومنتجاتها على المستوى الدولي،
التصميم الذي يركز على المستخدم:
"المستخدمون النهائيون" هي كلمة واحدة يمكن أن تبعث الرعب في قلوب جميع شرائح المصممين في كل الصناعات. منذ أن كان
توظيف المشاركين المناسبين في أبحاث
يُعد البحث عن المستخدم جزءًا أساسيًا من إنشاء المنتجات التي تلبي احتياجات المستخدم حقًا، مما يضمن أن يكون التصميم النهائي
اشترك في نشرتنا الإخبارية
تلقَّ رسائل البريد الإلكتروني حول تحديثات UserQ والميزات الجديدة والعروض وأخر الأخبار.
