خمسة أساليب رئيسية لأبحاث تجربة المستخدم لتعزيز إعادة تصميم منتجك

نحن نتفهم ذلك. فقد يقودك مزيج خبراتك السابقة في إعادة التصميم، ومهاراتك، وحدسك التصميمي إلى الاعتقاد بأنك تعرف ما الذي سينجح في مشروع إعادة التصميم القادم. إلا أن عمليات إعادة التصميم ليست بهذه البساطة، ولا تنجح إلا حين تمتلك رؤية واضحة حول ما يريده المستخدمون فعلًا، وليس ما تعتقد أنهم يحتاجون إليه.

لذلك، من الضروري تقييم منهجيتك واختيار الأساليب المناسبة التي تكشف عن رؤى قيمة حول المستخدمين. وتشمل هذه الرؤى تفاصيل حول كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجك، ونقاط الألم لديهم، وبعض العوامل التي تحظى بالأولوية لديهم.

وعلى الرغم من أن هدف مشروع إعادة التصميم هو التجديد، إلا أنه يجب أن يُبنى على ما سبق (إن وجد) وعلى المعرفة الحالية بالمنتج. كما عليك مراقبة المؤشرات الأساسية من خلال الاستفادة من أدوات مثل Google Analytics، وأدوات تحليل البيانات على لوحات التحكم، ومؤشرات أداء مسار التحويل لتحديد أماكن مغادرة المستخدمين، والخصائص التي تُحفّز التحويلات، وغيرها.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن الدراسات النوعية السابقة، بما في ذلك مقابلات المستخدمين، قادرة على تقديم رؤى مهمة حول الاتجاهات السابقة وأنماط المستخدمين. لذلك، فإن العودة إلى أبحاثك السابقة يُعد فكرة جيدة لاتخاذ قرارات إعادة تصميم مبنية على معلومات دقيقة.

يساعد ذلك الفرق على التحقق من صحة افتراضاتها، وتحديد مجالات تحسين رئيسية، والأهم من ذلك تجنب قرارات إعادة تصميم خاطئة.