لنكن واقعيين، كلنا مررنا بذلك.
تتسوق عبر الإنترنت، تجد منتجًا يعجبك، لكن الصفحة تستغرق وقتًا طويلًا في التحميل. أو الزر الذي تحتاج إلى الضغط عليه لا يستجيب. أو، الأسوأ من ذلك، أن صفحة الدفع تستمر في طلب معلومات غير ضرورية.
فتفعل ما يفعله أغلب الناس — تغادر الموقع.
تلك اللحظة الصغيرة من الإحباط هي ما يستهين به الكثير من المتاجر الإلكترونية. قد تبدو بسيطة، لكنها حين تتكرر مع آلاف الزوّار تصنع الفارق بين النمو والركود.
في UserQ، رأينا ذلك بوضوح. تجربة المستخدم السيئة ليست مجرد تصميم غير ناجح — إنها خسارة حقيقية للأعمال.
